Expresní záruka
Expresní záruka je dohoda prodávajícího o opravě nebo výměně vadného produktu, součásti nebo služby ve stanovené lhůtě po zakoupení. Kupující spoléhají na tyto sliby nebo záruky a někdy kvůli nim nakupují zboží.
Klíč s sebou
- Expresní záruka je dohoda prodávajícího o provedení opravy nebo výměny vadného produktu, součásti nebo služby ve stanovené lhůtě.
- Podle federálního zákona o záruce Magnuson-Moss musí společnost poskytnout písemnou výslovnou záruku, pokud se produkt prodává za více než 15 USD.
- Podrobnosti o produktu nebo službě uvedené v reklamě mohou znamenat precedens pro výslovnou záruku.
- V případě neexistence sdělených záruk může implicitní záruka vstoupit v platnost.
Jak funguje expresní záruka
Záruka je záruka, že položka splní sliby prodávajícího. Podle federálního zákona o záruce Magnuson-Moss, schváleného Kongresem v roce 1975, musí společnost poskytnout písemnou výslovnou záruku, pokud se produkt prodává za více než 15 $.
Záruka může být formulována mnoha různými způsoby. Může říkat něco jako: „Zaručujeme veškerý nábytek proti vadám na stavbě po dobu jednoho roku. Když je na konstrukční vadu upozorněno, opravíme ji nebo vyměníme.“
Většina výslovných záruk pochází od výrobce nebo je zahrnuta ve smlouvě prodávajícího. Lze je také vytvořit jednoduchým prohlášením o reklamě nebo označení v obchodě.
Zvláštní úvahy
Podrobnosti o produktu nebo službě uvedené v reklamě mohou znamenat precedens pro výslovnou záruku. Reklamace týkající se kvality, funkčnosti, životnosti a účinnosti produktu mohou představovat výslovnou záruku.
Pokud produkt nesplňuje standardy stanovené v reklamě nebo pokud dojde k selhání ve stanoveném časovém rámci, může mít zákazník nárok na bezplatnou opravu nebo, pokud je to možné, na úplnou výměnu.
Ne každý nárok prodávajícího je však zakotven v zákoně o zárukách. Přehnaná tvrzení, která se někdy objevují v reklamě, nemusí nutně znamenat výslovné záruky.
Například, pokud výrobce automobilů tvrdí, že jeho auto je „nejlepší na světě“ a kupující po několika jízdách nesouhlasí s tímto tvrzením, nemusí mít nutně nárok na vrácení peněz, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Příklady expresní záruky
Elektronický obchod
Společnosti elektronického obchodu obvykle zahrnují výslovné záruky na zboží, které částečně prodávají, z důvodu povahy provádění online nakupování. Zákazník nemůže vyzkoušet ani fyzicky prozkoumat zboží, které se chystají koupit.
Jak produkt funguje a vypadá, když je přijat, se může výrazně lišit od toho, co si zákazník při prohlížení online představil. Zahrnutí výslovné záruky jim dává jistotu, že problémy s nákupem budou nějakým způsobem napraveny.
Pokud například kupuje obchodní bunda online, ale když zboží dorazí, má nesprávnou velikost, nesprávnou barvu nebo chybí tlačítka, může výslovná záruka oprávnit spotřebitele k vrácení peněz nebo výměně. V takových případech je on-line prodejce obvykle odpovědný za vyúčtování případných dodatečných přepravních poplatků.
Automatické prodeje
Prodejci automobilů mají tendenci inzerovat výslovné záruční podmínky pro opravy vozidel, která prodávají. To může zahrnovat ustanovení o počtu najetých kilometrů a délce vlastnictví, které omezují rozsah tohoto pokrytí. Poté, co je vozidlo vlastněno po určitou dobu nebo je najet nad hranici najetých kilometrů, by již neplatila výslovná záruka.
Expresní záruka vs. implikovaná záruka
Expresní záruky jsou konkrétní přísliby, které prodávající poskytne kupujícímu, ústně nebo písemně. V případě neexistence sdělených záruk může implicitní záruka vstoupit v platnost.
Implicitní záruky jsou nepsané záruky, že produkt nebo služba by měla fungovat podle očekávání. Například, pokud si koupíte sadu sluchátek, můžete očekávat, že budou fungovat při prvním použití - pokud vám nebylo sděleno jinak, když jste se dohodli na jejich nákupu.
Jednotný obchodní zákoník (UCC) odkazuje na „předpokládanou záruku obchodovatelnosti“ a uvádí, že zboží prodávané v transakci musí být vhodné pro běžné účely, pro které se obvykle používá.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.