Prodejní místo (POS)
Místo prodeje (POS), kritická část místa nákupu, označuje místo, kde zákazník provádí platbu za zboží nebo služby a kde se může stát splatná daň z obratu. Může být ve fyzickém obchodě, kde se POS terminály a systémy používají ke zpracování plateb kartou nebo virtuální prodejní místo, jako je počítač nebo mobilní elektronické zařízení.
Porozumění POS
Prodejní místa (POS) jsou pro marketingové pracovníky důležitým zaměřením, protože spotřebitelé mají v těchto strategických lokalitách tendenci rozhodovat o nákupu produktů nebo služeb s vysokou marží. Podniky tradičně zřizují POS blízko obchodů, aby zvýšily míru impulzních nákupů, když zákazníci odcházejí. Různá umístění POS však mohou maloobchodníkům poskytnout více příležitostí pro specifické kategorie produktů na trhu a ovlivnit spotřebitele v dřívějších bodech prodejní cesty.
Například obchodní domy mají často POS pro jednotlivé skupiny produktů, jako jsou spotřebiče, elektronika a oblečení. Určený personál může aktivně propagovat produkty a vést spotřebitele spíše prostřednictvím nákupních rozhodnutí, než jednoduše zpracovávat transakce. Podobně může formát POS ovlivnit zisk nebo nákupní chování, protože to spotřebitelům poskytuje flexibilní možnosti pro provedení nákupu.
Amazonský koncept výhodného obchodu Amazon Go, který využívá technologie, které umožňují nakupujícím přicházet, popadat předměty a procházet se ven, aniž by procházeli registrem, by mohl revoluční systémy revolucionalizovat. Kromě zvýšení pohodlí by to mohlo umožnit, aby POS, věrnost a platby byly zahrnuty do jediného zákaznicky orientovaného zážitku.
Výhody POS systémů
Elektronické POS softwarové systémy zefektivňují maloobchodní operace automatizací transakčního procesu a sledováním důležitých prodejních dat. Mezi základní systémy patří elektronická pokladna a software pro koordinaci dat získaných z každodenních nákupů. Maloobchodníci mohou zvýšit funkčnost instalací sítě zařízení pro sběr dat, včetně čteček karet a snímačů čárových kódů.
V závislosti na softwarových funkcích mohou maloobchodníci sledovat přesnost cen, změny zásob, hrubé příjmy a vzorce prodeje. Použití integrované technologie ke sledování dat pomáhá maloobchodníkům zachytit nesrovnalosti v cenách nebo peněžních tocích, které by mohly vést ke ztrátě zisku nebo přerušit prodej. Systémy POS, které sledují trendy v zásobách a nákupech, mohou maloobchodníkům pomoci vyhnout se problémům se zákaznickými službami, jako je prodej mimo sklad, a přizpůsobit nákup a marketing spotřebitelskému chování.
Klíč s sebou
- Prodejní místo (POS) je místo, kde zákazník provádí platbu za zboží nebo služby a kde může být splatná daň z obratu.
- K transakci POS může dojít osobně nebo online, přičemž příjmy jsou generovány v tištěné nebo elektronické podobě. Cloudové POS systémy jsou mezi obchodníky stále populárnější.
- POS systémy jsou stále interaktivnější, zejména v pohostinství, a umožňují zákazníkům zadávat objednávky a rezervace a platit účty elektronicky.
Zvláštní úvahy: POS Innovation
Moderní systémy POS jsou běžně programovatelné nebo umožňují vylepšení pomocí softwarových programů třetích stran. Tyto systémy lze přizpůsobit konkrétním potřebám. Mnoho prodejců například používá systémy POS ke správě členských programů, které udělují body častým kupujícím a vydávají slevy na budoucí nákupy.
Cloudové POS systémy se stále častěji používají, zejména pro velké online obchodníky, ke sledování a zpracování mnoha nákupů. Cloudové systémy mohou výrazně snížit počáteční náklady na implementaci POS systému pro mnoho podniků.
Zákazníci mohou také přímo komunikovat s POS systémy, zejména v pohostinství. Tyto systémy se často označují jako technologie založená na umístění, a proto mohou zpracovávat transakce v místech zákazníků. Například v mnoha restauracích si zákazníci mohou prohlížet nabídky a zadávat objednávky na terminálech u svého stolu. V hotelech zákazníci používají podobné terminály k zadávání objednávek na pokojovou službu nebo k placení hotelových účtů.
Aby výrobci POS displejů zůstali konkurenceschopní a pomohli majitelům značky při propagaci svých produktů, zaměřují se na zdokonalování estetiky a vytváření inovativních návrhů produktů. Také prohlubující se konkurence v maloobchodním průmyslu a výsledné používání POS displejů pro přilákání zákazníků k nákupu produktů povzbudili maloobchodníky k poptávce po různých displejích na míru schopných uspokojit specifické potřeby napříč různými maloobchodními zařízeními. Přizpůsobení nabízené z hlediska estetiky, kapacity a mobility může výrazně ovlivnit identifikaci značky společnosti.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.