Diferenciace produktu
Produktová diferenciace je marketingová strategie, která se snaží odlišit produkty nebo služby společnosti od konkurence. Úspěšná diferenciace produktů zahrnuje identifikaci a komunikaci jedinečných kvalit nabídek společnosti a zdůraznění výrazných rozdílů mezi těmito nabídkami a ostatními na trhu. Produktová diferenciace jde ruku v ruce s vývojem silné hodnoty, aby byl produkt nebo služba přitažlivá pro cílový trh nebo publikum.
Pokud bude úspěšná, může diferenciace produktu vytvořit konkurenční výhodu pro prodejce produktu a nakonec zvýšit povědomí o značce. Příklady diferencovaných produktů mohou zahrnovat nejrychlejší vysokorychlostní internetovou službu nebo nejúčinnější elektrické vozidlo na současném trhu.
Klíč s sebou
- Diferenciace produktů se zaměřuje na pozornost spotřebitelů na jednu nebo více klíčových výhod značky, díky nimž je lepší než jiné volby.
- Rozlišování se může projevit v názvu, balení a propagaci produktu.
- Strategie diferenciace produktů by měla prokázat, že produkt dokáže udělat vše, co mohou konkurenční volby, ale má další výhody, které nikdo jiný nenabízí.
Diferenciace produktu
Jak funguje diferenciace produktů
Účelem diferenciace produktu je přimět spotřebitele k tomu, aby si v přeplněném poli konkurentů vybral jednu značku před druhou. Identifikuje vlastnosti, které odlišují jeden produkt od ostatních podobných produktů, a tyto rozdíly využívá k tomu, aby si spotřebitel vybral. Diferenciační marketing může také zahrnovat zaměření na specializovaný trh. Například malé společnosti by mohlo být obtížné konkurovat mnohem většímu konkurentovi ve stejném odvětví. V důsledku toho může menší společnost upozornit na výjimečné služby nebo záruku vrácení peněz.
Podpora diferenciace produktů
Odkazy na tyto vlastnosti se odrážejí v balení a propagaci produktu a často i v jeho názvu. Účelem značky Fancy Feast je sdělit, že se jedná o vysoce kvalitní krmivo pro kočky, které bude váš mazlíček milovat, a reklama toto tvrzení posiluje. Značka FreshPet zdůrazňuje použití přírodních surovin. Hill's Science Diet přináší zprávu, že toto krmivo pro kočky bylo vyvinuto skutečnými odborníky.
Strategie diferenciace produktů může vyžadovat přidání nových funkčních prvků nebo může být stejně jednoduchá jako změna designu balení. Někdy diferenciační marketing nevyžaduje žádné změny produktu, ale vyžaduje vytvoření nové reklamní kampaně nebo jiných propagačních akcí.
Měření diferenciace produktu
Jak bylo uvedeno výše, rozdíly mezi produkty mohou být fyzického charakteru nebo měřitelné, jako je například nejlevnější tělocvična v regionu. Rozdíly mezi produkty však mohou být abstraktnější, jako je například automobilová společnost, která inzeruje, že jejich auta jsou na trhu nejchladnější. Maloobchodníci a designéři často utrácejí značné množství reklamních dolarů za to, že své oblečení předvádějí na mladých, hip modelech, aby zprostředkovali základní zprávu, že pokud nenosíte jejich štítek nebo značku, nejste s tím. Ve skutečnosti žádná společnost nemůže měřit a kvantifikovat úroveň chladu nebo stylu, který jejich produkt nabízí.
Výsledkem je, že produktová diferenciace je často subjektivní, protože je zaměřena na to, aby zákazníci změnili výhody jedné položky ve srovnání s jinou. „Získá nejtvrdší skvrny“ znamená, že určitá značka detergentu je účinnější než ostatní. Skutečný rozdíl v produktu a konkurenci by mohl být nepatrný nebo neexistující.
Druhy diferenciace produktů
V ideálním případě by strategie diferenciace produktů měla prokázat, že produkt dokáže udělat vše, co mohou konkurenční volby, ale má další výhodu, kterou nikdo jiný nenabízí. Níže uvádíme několik nejčastějších strategií používaných k rozlišení produktu nebo služby.
Cena
Cena může fungovat obousměrně, což znamená, že společnosti mohou účtovat nejnižší cenu, aby přilákaly kupce, kteří si uvědomují náklady - například Costco. Společnosti však mohou také účtovat vyšší ceny, aby zdůraznily, že se jedná o luxusní produkt a stojí za to - například luxusní automobil.
Výkon a spolehlivost
Výrobky, které jsou považovány za spolehlivé a nabízejí dlouhodobou hodnotu, jsou často nabízeny jako lepší než konkurence. Zvýšený výkon se také často používá jako diferenciační faktor pro výrobky, jako jsou baterie.
Umístění a servis
U menších místních společností, které se snaží odlišit od národních značek, je běžné zdůraznit, že se jedná o místní firmu. Přidaná úroveň služeb, která vyplývá z toho, že jste ve „vašem sousedství“, je také způsob, jak mohou společnosti předvést své vysoce kvalitní služby nebo produkty, ale také odůvodnit vyšší cenu ve srovnání s národními značkami.
Výhody diferenciace produktu
Diferencovaný produkt může zvýšit věrnost značce a dokonce přežít vyšší cenu. Pokud je produkt vnímán jako lepší než jeho konkurenti, považují ho spotřebitelé za vyšší cenu.
Diferenciační marketing může společnostem pomoci vyniknout, když produkt není vnímán jako příliš odlišný od konkurence, jako je balená voda. Strategií by mohlo být zaměřit se na nižší cenu nebo na to, že se jedná o lokálně vlastněný podnik. Pokud jsou funkční aspekty obou produktů identické, lze zvýraznit nefunkční prvky. Strategie může být pouze přitažlivou změnou designu nebo stylu.
Úspěšná kampaň diferenciace produktů zvyšuje zájem spotřebitelů a dává jim důvod se domnívat, že potřebují svůj produkt versus jiný.
Příklady diferenciace produktů
Společnosti představující nový produkt často uvádějí své nižší náklady na nákup nebo použití. Pokud společnost X vyrábí kávovar prakticky totožný s kávovarem společnosti Y, může společnost X nabídnout verzi s nižšími náklady. Pokud je dodáván s opakovaně použitelným filtrem, úspory na papírových filtrech jsou zvýrazněny v balení a reklamě.
Například diferenciace produktů je na displeji mezi mnoha značkami kávovarů na dnešním trhu. Kávovary KitchenAid mají robustní, podstatný pocit a prémiovou cenu. Keurig se odlišuje snadností používání kávových kapslí. Amazon Basics jako vždy nastavuje bezkonkurenčně nízkou cenu.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.