Měsíční aktivní uživatel (MAU)
Měsíční aktivní uživatel (MAU) je klíčovým ukazatelem výkonu (KPI) používaným sociálními sítěmi a dalšími společnostmi pro výpočet počtu jedinečných uživatelů, kteří navštívili web v uplynulém měsíci. Webové stránky obecně rozpoznávají aktivní uživatele měsíčně prostřednictvím identifikačního čísla, e-mailové adresy nebo uživatelského jména.
MAU pomáhá měřit celkový zdravotní stav online podnikání a je základem pro výpočet dalších metrik webových stránek. MAU je také užitečná při posuzování efektivity obchodních marketingových kampaní a při posuzování současných i potenciálních zákazníků. Investoři v odvětví sociálních médií věnujte pozornost zprávám společností MAU, protože právě KPI může ovlivnit cenu akcií společnosti sociálních médií.
1:40Klíčové ukazatele výkonu (KPI)
Kdo používá MAU a jak?
Společnosti příliš často při výpočtu MAU nepoužívají přesně stejné parametry a neexistují žádné průmyslové standardy pro definování klíčových termínů, jako jsou „uživatel“ a „aktivní“. Z tohoto důvodu se kritici MAU domnívají, že metrika vytváří nespravedlivé srovnání mezi konkurenty. Jiní si myslí, že MAU je užitečná pouze v kombinaci s jinými kvalifikačními metrikami, a někteří si kladou otázku, zda je to vůbec relevantní.
Jako kvantitativní proměnná MAU pouze uvádí počet návštěv; neexistuje žádná součást, která odpovídá hloubce nebo kvalitě zážitku uživatele. Při výpočtu MAU některé společnosti považují uživatele za někoho, kdo jednoduše navštívil jejich web. Pro jiné firmy je uživatel ten, kdo vytvořil přihlašovací jméno a heslo, zatímco pro ostatní musí aktivní uživatel splňovat odlišné požadavky.
Facebook (NASDAQ: FB) například definuje uživatele jako uživatele, který aktivně interagoval s webem „líbením, sdílením, komentováním, zasíláním zpráv nebo kliknutím na jiný odkaz“. Společnost považuje uživatele za „aktivního“, pokud se během posledního měsíce zapojila do služby Facebook. Pokud uživatel nebude s webem interagovat po dobu 30 dnů, pak Facebook považuje tohoto uživatele za „neaktivního“ a nekvalifikovaného jako aktivního uživatele měsíčně.
Twitter (NYSE: TWTR) na druhé straně považuje uživatele za „aktivní“, pokud sledují alespoň 30 účtů a pokud je následuje alespoň jedna třetina těchto účtů. Systém Twitteru počítá MAU spočítáním počtu „aktivních uživatelů, kteří se za poslední měsíc přihlásili“. Pokud MAU Twitteru nezahrnuje stejné proměnné interakce jako MAU Facebooku, může metrika přinést vhodné srovnání využití webu společností?
Klíč s sebou
- Měsíční aktivní uživatel (MAU) je klíčovým ukazatelem výkonu (KPI), který společnosti využívající online počítají počet jedinečných uživatelů, kteří navštíví web v určitém období.
- Problém s MAU je v tom, že společnosti při výpočtu MAU nepoužívají přesně stejné parametry.
- Neexistují ani žádné průmyslové standardy pro definování klíčových termínů, jako jsou „uživatel“ a „aktivní“.
Co je záležitost s MAU?
To, že neexistují jednotné standardy pro jednotlivé komponenty MAU, a další metriky používané k kvantifikaci trendů v sociálních médiích, přispívají k kluzkým podmínkám. V roce 2015, v reakci na skepticismus ohledně přesnosti údajů o MAU, Facebook revidoval svou definici MAU: Už by nezahrnoval „pingy třetích stran“ - to jsou lidé, kteří nejsou aktivními uživateli Facebooku, ale sdílejí pouze obsah prostřednictvím jiného webu integrovaného do přihlašovacího jména Facebooku.
Zdánlivě apt tah ze strany Facebooku, to vyvolává otázku: Provedly také jiné weby sociálních médií tuto změnu ve svých výpočtech MAU?
Po celé roky Twitter žádal investory, aby posoudili společnost podle jejího denního aktivního uživatele (DAU), nikoli MAU, růstu. Na výzvě k výdělkům ve čtvrtém čtvrtletí 2015 byl Twitter požádán o vysvětlení, proč během předchozího čtvrtletí ztratil čtyři miliony MAU; Důvodem se ukázalo, že většina z těchto čtyř milionů „uživatelů“ Twitter vůbec nepoužila . Spíše byly započítány, když webový prohlížeč Safari společnosti Apple (NASDAQ: AAPL) provedl automatické stahování dat na Twitteru.
Twitter však začal sdílet svá data DAU až v únoru 2019. Přechod z měsíčních na denní počty uživatelů ukázal, že společnost získávala a neztrácela uživatele. Twitter řekl, že přestane sdílet své číslo MAU úplně začátkem konce roku 2019. Jeden by se mohl zeptat: Pokud Twitter přestane sdílet svá data MAU, budou jeho konkurenti dělat to samé?
Je MAU stále ještě užitečné?
Někteří se důrazně zasazovali o vyřazení metriky MAU. Jedna společnost, která to dělá sama, by však neměla smysl. Přestože je pravda, že rozdíly v uživatelských metrikách mohou ztížit srovnání společností působících v oblasti sociálních médií, dokud nedojde ke standardizaci v průmyslovém výkaznictví, nemá smysl odstranit MAU.
Také proto, že obchodní modely společností jsou spojeny s jejich úsilím o generování výnosů, porozumění trendům MAU by stále stálo za čas a úsilí.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.