Small Business je o vztazích

S tím, jak se svět podnikání stává stále složitějším, bude pro majitele malých podniků velmi obtížné být odborníkem ve všech specializovaných oborech, které malé podniky potřebují. Navzdory vytrvalému požadavku, aby majitelé malých podniků vytvářeli a spravovali peněžní tok a zároveň přiváděli zákazníky do dveří, je také velmi důležité, aby kultivovali a rozvíjeli vztahy se spolehlivým podpůrným týmem.

Do této skupiny mohou patřit zákazníci, zaměstnanci, bankéři, účetní / daňoví specialisté, právníci, zástupci pojišťoven, odborníci na prodej / marketing, školitelé dovedností a technologičtí konzultanti.

Vzhledem k tomu, že je nepravděpodobné, že všechny tyto odborné znalosti budou k dispozici interně, je nezbytné, aby majitelé rozvíjeli a udržovali úzké pracovní vztahy s mnoha z těchto externích pečovatelů podniku dříve, než dojde k nouzové situaci.

Zaměstnanci

Ačkoli myšlení pro „vztah“ se zaměstnanci se může pro majitele podniku zdát trochu podivné, tento vztah by mohl být nejdůležitější ze všech vztahů, které by se vlastník mohl kultivovat. Protože dobrí zaměstnanci představují hlavní zdroj v malém podniku, čas a úsilí, které majitel investuje do péče o tento vztah, mají obrovskou návratnost investic (ROI). Zaměstnanci, kteří se cítí respektováni, jsou oceněni a že mají hlas, který management naslouchá, často produkují více, než se očekávalo.

Zaměstnanci představují společnost vůči zákazníkům. Obchodní vztah se zákazníky do značné míry závisí na jejich zkušenostech a interakci se zaměstnanci. Šťastní zaměstnanci mají tendenci uspokojovat zákazníky, vykonávat dobrou práci a tvrdě pracovat, aby si udrželi práci. To je důležité pro kontinuitu vysoce kvalitního zákaznického servisu a zabraňuje se výrazným výdajům na fluktuaci zaměstnanců, rekvalifikaci a nevyhnutelným „nováčkovým chybám“ nových nezkušených zaměstnanců. Kromě toho mohou důvěryhodní dlouhodobí zaměstnanci uvolnit vlastníka, aby podle potřeby zvládl úkoly mimo pracoviště.

(Další informace o tom, co může pomoci s udržením zaměstnanců, naleznete v Plánech odchodu do důchodu, které může vlastník malé firmy založit .)

Bankéři

Bankovní vztah je zjevnou potřebou - nejen pro běžné obchodní bankovnictví, ale zejména tehdy, když je třeba kapitál růst, zvyšovat zásoby, kupovat budovu, překlenout krátkodobou mezeru mezi závazky a pohledávkami nebo řešit sezónnost peněžních toků v podnikání.

Bankéř, kterému majitel půjčí na půjčku, by měl znát majitele podniku, porozumět historii podniku a porozumět úsudku vlastníka a důvěryhodnosti ohledně použití a vyhlídky na návratnost půjčky. Pokud existuje dlouhodobý vztah nebo je alespoň ve fázi budování, má žádost o úvěr mnohem lepší šanci na schválení. Pokud si podnik v minulosti půjčil a splácel půjčky, zavedené výsledky a vztahy výrazně zvyšují vyhlídky na schválení.

(Hledáte ochranu před budoucími finančními potížemi? Přečtěte si, zda je pojištění půjčky pro vás to pravé? )

Účetní nebo daňový specialista

Pokud má vlastník firmy důvěru v kvalitu, srozumitelnost, včasnost a pochopení poskytovaného účetního výkaznictví, je stejně důležitý vztah s účetním. Vztah s účetním může také posílit důvěryhodnost firmy s bankéřem, když podnik hledá další kapitál.

Mnoho malých podniků kombinuje funkce účetního a daňového specialisty v jedné vnější entitě z důvodů pohodlí, úspory času a nákladů. To je v pořádku, má-li účetní velké daňové zkušenosti pro dané odvětví a má zkušenosti s správou daní pro konkrétní firmu, ve které účetní společnost slouží.

(Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si Crunch Numbers, abyste našli ideální účetní .)

Právní profesionál

Každý vlastník firmy by měl mít vztah s obchodním právníkem, právním zástupcem nebo právnickou firmou. Pokud majitel investuje peníze a úsilí do budování podniku, musí být chráněn před ztrátou v důsledku soudního řízení. I když je důležité spolupracovat s právníkem, kterému můžete věřit, je také důležité vybrat si právníka s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti práva, pro které požadujete jejich služby.

(Další informace naleznete v tématu Jak vybrat správného právníka .)

Zástupce pro pojištění

V rámci řízení obchodních rizik by měl podnik mít vztah a hledat důvěryhodné rady zástupce pojišťovny, který pomůže zajistit optimální úroveň krytí v oblastech potřebné ochrany, přičemž je třeba mít na paměti veškerá omezení rozpočtu.

(Další informace o minimalizaci hrozby soudních sporů o vaše obchodní aktiva naleznete v části Ochrana aktiv pro majitele firmy .)

Marketing Professional

V závislosti na prodejních a marketingových znalostech majitele je vysoce doporučen vztah s marketingovým profesionálem. Většina malých podniků začíná u podnikatele, který má specifické technické dovednosti, živnostenské osvědčení nebo si vybudoval sledování zákazníků pro dobrou práci.

Pokud chce vlastník růst podniku mimo zavedenou zákaznickou základnu, měl by mít dobře definovaný marketingový plán, který řeší následující problémy:

• zacílení na trh
• optimalizace médií používaných v marketingovém úsilí
• strategie značky
• hodnocení konkurence
• získat nejlepší hodnotu za veškeré vynaložené marketingové peníze

Obchodní trenér

Podobná situace často existuje s výcvikem majitele i zaměstnanců. V malém podniku, zejména v oblasti startupů, vlastník často neměl čas na získání typů dovedností nezbytných pro řízení rostoucí firmy s více zaměstnanci, neustále se vyvíjející digitální nástroje a systémy, rozšířený inventář, další vozidla a více zákazníků spravovat. Tuto potřebu může naplnit vztah s nezávislými školiteli obchodních dovedností.

IT specialista

Novějším příchodem na seznam potřebných vztahů je specialista na podnikové systémy nebo informační technologie (IT). Majitel firmy by měl mít někoho, kdo může přijít analyzovat stávající systémy a navrhnout způsoby, jak efektivně a efektivně řídit náklady a optimalizovat procesy. Tato osoba (nebo organizace) by měla navrhnout konkrétní způsoby, jak udržet konkurenceschopnost podniku, pokud jde o administrativní, projektové a provozní náklady, a zároveň zajistit škálovatelnost obchodního modelu prostřednictvím vylepšení procesů, zvýšené kapacity systému, flexibility a osvědčených postupů v oblasti bezpečnosti informací.

Sečteno a podtrženo

To by se mohlo zdát jako spousta vztahů, které by bylo možné udržet pro rušného majitele malých podniků. I když tyto vztahy nejsou nutně časově náročné, jsou naprosto nezbytné pro dlouhodobý obchodní úspěch a stojí za to, aby se jejich váha ve zlatě objevila, když firma potřebuje odborníky, kteří jim pomohou vyřešit problémy nebo plně využít obchodní příležitosti.

(Další informace o majiteli malých podniků najdete v dokumentu Šest kroků k lepšímu podnikovému rozpočtu .)