Outsourcing podnikových procesů (BPO)
Outsourcing podnikových procesů (BPO) je metoda subdodávky různých obchodních transakcí s dodavateli třetích stran. Přestože se BPO původně vztahovala pouze na výrobní subjekty, jako jsou výrobci nealkoholických nápojů, kteří zajišťovali outsourcing velkých segmentů svých dodavatelských řetězců, nyní se BPO vztahuje i na outsourcing služeb.
Porozumění Outsourcingu podnikových procesů (BPO)
Mnoho podniků, od malých začínajících podniků po velké společnosti, se rozhodnou pro outsourcingové procesy, protože nové a inovativní služby jsou stále dostupnější v dnešním neustále se měnícím vysoce konkurenčním obchodním prostředí.
Obecně řečeno, společnosti přijímají postupy BPO ve dvou hlavních oblastech back office a front office operací. Back office BPO označuje společnost, která uzavírá hlavní obchodní činnosti, jako je účetnictví, zpracování plateb, IT služby, lidské zdroje, dodržování předpisů a zajištění kvality, externím profesionálům, kteří zajišťují hladký chod podniku.
Naproti tomu úkoly front office BPO obvykle zahrnují služby související se zákazníkem, jako je technická podpora, prodej a marketing.
[Důležité: Outsourcing podnikových procesů je na vzestupu, o čemž svědčí skutečnost, že v roce 2017 byla odhadovaná velikost outsourcingových služeb na globálním trhu 88, 9 miliard USD, což bylo o 12 miliard USD více než v předchozím roce.]
Šířka podnikových možností BPO závisí na tom, zda uzavře smlouvy na provoz v rámci nebo za hranicemi své domovské země. BPO se považuje za „offshore outsourcing“, pokud je smlouva zaslána do jiné země, kde je politická stabilita, nižší náklady na práci a / nebo daňové úspory. Americká společnost používající offshore dodavatele BPO v Singapuru je jedním z takových příkladů offshore outsourcingu.
BPO se označuje jako „outsourcing na moři“, pokud je pracovní smlouva uzavřena se sousední zemí. Tak by tomu bylo v případě, kdyby americká společnost spolupracovala s prodejcem BPO se sídlem v Kanadě.
Třetí možnost, známá jako „onshore outsourcing“ nebo „tuzemský sourcing“, nastává, když je BPO uzavřeno ve vlastní zemi společnosti, i když jeho prodejní partneři se nacházejí v různých městech nebo státech.
BPO je často označována jako služby podporující informační technologie (ITES), protože se spoléhá na technologii / infrastrukturu, která umožňuje externím společnostem účinně vykonávat své role.
Zvláštní úvahy
Přitažlivost Outsourcingu podnikových procesů (BPO)
Společnosti jsou často přitahovány k BPO, protože jim poskytuje větší provozní flexibilitu. Outsourcingem nepodstatných a administrativních funkcí mohou společnosti přerozdělit čas a zdroje na klíčové kompetence, jako jsou vztahy se zákazníky a vedení produktu, což v konečném důsledku vede k výhodám oproti konkurenčním podnikům ve svém oboru.
BPO nabízí podnikům přístup k inovativním technologickým zdrojům, kterým by jinak nemuseli být vystaveni. Partneři a společnosti BPO se neustále snaží zlepšovat své procesy pomocí nejnovějších technologií a postupů.
Vzhledem k tomu, že americká daň z příjmu právnických osob patří mezi nejvyšší v rozvinutém světě, americké společnosti využívají outsourcingových operací do zemí s nižšími daněmi z příjmu a levnější pracovní síly jako realizovatelná opatření ke snižování nákladů.
Společnost BPO také nabízí společnostem výhody rychlého a přesného podávání zpráv, vyšší produktivity a schopnosti v případě potřeby rychle přidělit své zdroje.
Nevýhody BPO
Přestože existuje mnoho výhod BPO, existují i nevýhody. Podnik, který outsourcuje své obchodní procesy, může být náchylný k narušení dat nebo mít problémy s komunikací, které zpožďují dokončení projektu, a takové podniky mohou podceňovat provozní náklady poskytovatelů BPO.
Klíč s sebou
- Outsourcing podnikových procesů (BPO) je metoda subdodávky různých obchodních transakcí s dodavateli třetích stran.
- Přestože se společnost BPO původně vztahovala pouze na výrobní subjekty, jako jsou výrobci nealkoholických nápojů, kteří zajišťovali outsourcing velkých segmentů svých dodavatelských řetězců, nyní se společnost BPO vztahuje i na outsourcing služeb.
- BPO se považuje za „offshore outsourcing“, pokud je smlouva zaslána do jiné země, kde je politická stabilita, nižší náklady na práci a / nebo daňové úspory.