Mimo prodej
Externí prodej znamená prodej výrobků nebo služeb prodejními pracovníky, kteří chodí na pole za účelem setkání s potenciálními zákazníky. Externí prodejní profesionálové mají tendenci pracovat autonomně mimo formální kancelářské a formální týmové prostředí. Často cestují za přímým setkáváním se zákazníky a udržováním vztahů se stávajícími zákazníky. Některé společnosti mohou telesales považovat za formu externího prodeje.
Vysvětlení vnějšího prodeje
Externí prodej (také známý jako „prodej v terénu“) má tendenci fungovat bez formalizovaného harmonogramu, který může nabídnout flexibilitu, ale také znamená, že prodejce je vždy připraven vyhovět požadavkům zákazníka. To znamená udržovat harmonogram schůzek klientů, setkat se a přizpůsobit se jejich požadavkům a změnám, jako jsou zpoždění a zrušení. Odborníci mimo prodej musí také řídit své vlastní cesty, které mohou podléhat neočekávaným zpožděním a dalším problémům. Navíc, jelikož se externí prodejci musí setkat tváří v tvář s potenciálními zákazníky, musí věnovat velkou pozornost svému vzhledu a musí být připraveni bavit klienty a síť za všech okolností.
Udržování vnější prodejní síly může být drahé, protože společnosti obvykle musejí externímu prodejnímu personálu kompenzovat ujeté kilometry, bydlení, jídlo a zábavu. V některých odvětvích jsou vnější prodejní síly normou, protože zákazníci nebudou kupovat kupředu pouze prostřednictvím prodejních strategií. Pomoc při externím prodeji bývá dražší než v prodejních profesionálech. Mají také tendenci vydělávat na vnitřním prodeji o 12-18%. Výhody externího prodeje jsou často kompenzovány provizí.
Externí prodej vs. vnitřní prodej
Při definování vnitřního prodeje je užitečné zvážit jeho analogový „vnitřní prodej“. Interní prodejní profesionálové mají tendenci pracovat v kancelářském prostředí během nastavených hodin a přitom využívat telefon nebo celou řadu dalších komunikačních technologií, jako je Skype, e-mail, webové konference, sociální média nebo sdílení obrazovky. Zřídka cestují, aby se setkali s klienty, pokud vůbec (i když existuje trend směrem k hybridnímu modelu uvnitř / vně). Zaměstnanci uvnitř obchodu mají tendenci pracovat v týmu, s přímějším dohledem. Musí být pohodlné s telefonováním za studena, aby si vydělali nové obchody a dostatečně konverzovaní, aby mohli vysvětlit produkt nebo službu naruby s několika nebo žádnými vizuálními pomůckami nebo prototypy. Rozsáhlé zavedení komunikačních technologií zaznamenalo nárůst prodeje o skok a meze ve srovnání s externím prodejem. Jeden odhad má, že pro každého externího profesionála, který je najat, je na palubě přivedeno 10 lidí.
Externí prodej má obvykle strategičtější charakter, což znamená, že může znamenat setkání s tvůrci rozhodnutí na úrovni C, aby jim pomohl vymyslet a provádět obchodní strategie. Externí prodej bude pravděpodobně využíván při prodeji složitějšího a dražšího zboží a služeb. Objednávky zadané z vnějšího prodejního procesu bývají také větší než objednávky zadané prostřednictvím vnitřního prodeje. Vnitřní prodej je v praxi spíše funkcí množství interakcí v hloubce těchto interakcí.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.