ISO 9000
ISO 9000 je soubor mezinárodních norem zavedených Mezinárodní organizací pro normalizaci jako základ pro systémy řízení kvality a zajištění kvality.
Pochopení ISO 9000
Byly vyvinuty normy ISO 9000, které pomáhají výrobcům efektivně dokumentovat prvky systému jakosti, které je třeba implementovat, aby se udržel účinný systém kvality. Stále více se používají v jakékoli organizaci nebo průmyslu. ISO 9001 se nyní používá jako základ pro řízení kvality - v sektoru služeb, vzdělávání a státní správy - protože může organizacím pomoci uspokojit jejich zákazníky, splnit regulační požadavky a dosáhnout neustálého zlepšování.
[Důležité: ISO 9000 stanoví osvědčené postupy, pokyny a standardní slovní zásobu pro systémy řízení kvality.]
Série ISO 9000 nebo skupina norem byla původně vydána v roce 1987 Mezinárodní organizací pro normalizaci. Nejprve získali popularitu v Evropě a poté se v 90. letech rozšířili do USA. Jak se světový pohled na zajišťování kvality vyvíjel, byly tyto normy v letech 2000 a 2008 revidovány.
Dnes se managementem kvality rozumí procesy, které je třeba řádně řídit, a to jak technicky, tak z hlediska lidských zdrojů. Aktuální verze ISO 9000 a ISO 9001 byly zveřejněny v září 2015.
Pokyny ISO 9000
Jednotlivci a organizace nemohou být certifikováni podle normy ISO 9000 - jednoduše stanoví základní pojmy a slovní zásobu systémů řízení kvality. ISO 9001 je jedinou normou v rámci rodiny ISO 9000, na kterou mohou organizace certifikovat, což je proces, který trvá rok a vyžaduje k prokázání shody značnou dokumentaci.
Řada ISO 9000 obsahuje tyto normy:
- ISO 9001: 2015: Systémy řízení kvality - požadavky
- ISO 9000: 2015: Systémy řízení kvality - základy a slovní zásoba (definice)
- ISO 9004: 2009: Systémy řízení kvality - řízení pro trvalý úspěch organizace (neustálé zlepšování)
- ISO 19011: 2011: Pokyny pro systémy řízení auditu
Klíč s sebou
- ISO 9000 je soubor mezinárodně uznávaných standardů pro zabezpečování a řízení kvality.
- ISO 9000 stanoví osvědčené postupy, pokyny a standardní slovní zásobu pro systémy řízení kvality.
- ISO 9001 je jedinou certifikovatelnou součástí těchto norem, jejichž aktualizace byly zveřejněny v roce 2015.
Co je řízení kvality?
Řízení kvality je dohlížet na všechny činnosti a úkoly potřebné k udržení požadované úrovně excelence. To zahrnuje stanovení politiky kvality, vytváření a provádění plánování a zajišťování kvality a kontroly a zlepšování kvality. Nazývá se také celková správa kvality (TQM). Řízení kvality se obecně zaměřuje na dlouhodobé cíle prostřednictvím provádění krátkodobých iniciativ.
Kontrola kvality (QC) je klíčovou součástí řízení a zabezpečování kvality, prostřednictvím které se podnik snaží zajistit, aby kvalita produktu byla udržována nebo zlepšována buď se sníženými nebo nulovými chybami.
Kontrola kvality vyžaduje, aby podnik vytvořil prostředí, ve kterém se vedení i zaměstnanci usilují o dokonalost. To se provádí školením personálu, vytvářením měřítka kvality produktu a testováním produktů pro kontrolu statisticky významných variací.
Hlavním aspektem kontroly kvality je zavedení dobře definovaných kontrol. Tyto ovládací prvky pomáhají standardizovat jak produkci, tak reakce na problémy s kvalitou. Omezit prostor pro chyby určením, které výrobní činnosti mají být dokončeny, což personálu snižuje šanci, že zaměstnanci budou zapojeni do úkolů, pro které nemají odpovídající školení.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.