Analýza hodnoty procesu (PVA)
Process Value Analysis (PVA) je zkoumání interního procesu, který se podniky zavazují určit, zda může být zefektivněn. PVA se dívá na to, co zákazník chce, a pak se ptá, zda je k dosažení tohoto výsledku nezbytný krok v procesu. Cílem PVA je eliminovat zbytečné kroky a výdaje vzniklé v hodnotovém řetězci potřebném k vytvoření zboží nebo služby, aniž by došlo ke snížení spokojenosti zákazníků. Výsledkem je, že zboží nebo služba mohou být zákazníkovi dodány rychleji a za nižší cenu.
Klíč s sebou
- Analýza hodnoty procesu (PVA) zkoumá každý krok v konkrétním obchodním procesu, aby určila, zda je možné jej zlepšit nebo zefektivnit při zachování spokojenosti zákazníků.
- Společnosti provádějící PVA chtějí poskytovat zboží nebo služby zákazníkům za nižší cenu a rychleji.
- Nevýhodou provádění PVA je potenciál, který společnost eliminuje, nebo mění krok, který pak vede k nezamýšleným důsledkům, jako je zpoždění dodávky zboží nebo zhoršení jeho vztahu se zákazníky.
Porozumění analýze hodnoty procesu (PVA)
Při provádění PVA budou manažeři zvážit, zda lze nějaké nové technologie ziskovou implementovat, zda nedochází k chybám, kterým by bylo možné se vyhnout, zda existují další kroky v procesu, které jsou zbytečné atd. Jakékoli kroky v procesu, které jsou identifikovány jako nepřidávající ekonomickou hodnotu, mohou být změněny nebo vyhozeny. Proces může být opakovaně zkoumán, jak se objevují nové technologie, které by mohly tento proces zefektivnit.
PVA vyžaduje, aby manažeři objektivně analyzovali všechny oblasti své činnosti a určili ty činnosti, které nepřidávají hodnotu a nejsou nákladově efektivní.
Vedení může provádět PVA za účelem kontroly a hodnocení procesů v celé řadě obchodních oblastí v celé společnosti. Například společnost by mohla posoudit procesy a fungování příchozí logistiky, operací, odchozí logistiky, marketingu, prodeje a zákaznických služeb.
Kritika analýzy hodnoty procesu (PVA)
Jedním rizikem PVA je, že některé kritické kroky v procesu mohou být eliminovány. Procesy někdy zahrnují kontrolní body, které zajistí dodržování pravidel. Tato pravidla mohou být navržena ke stanovení kontrol nákladů, zajištění řádných účetních postupů a dalších vnitřních kontrol. Odstranění potřebného kontrolního bodu může mít pro společnost neúmyslné následky.
Pokud se například společnost PVA příliš zaměřuje na snižování nákladů, riskuje společnost odstranění nebo změnu procesu, který udržuje hladký chod podniku. Příkladem by mohla být společnost, která se rozhodne outsourcovat své oddělení zákaznických služeb na dodavatele třetí strany, jen aby zjistila, že prodejce nemá k dispozici pracovníky nebo odborné znalosti k zajištění dobrého zákaznického servisu. Aby se předešlo výskytu takovýchto situací, může společnost najmout analytika kontrol, který pomůže dohlížet na PVA a konzultovat interní účetní a vedení účetnictví.
Příklady analýzy hodnoty procesu (PVA)
Některé společnosti se zavázaly PVA zefektivnit své nákupní procesy. V případě malých nákupů se rozhodli vydávat manažerské karty nákupů od hlavních společností vydávajících kreditní karty. Ukázalo se, že je to levnější, než vyžaduje, aby malé nákupy procházely vícestupňovým procesem obvykle vyžadovaným pro velké nákupy.
Společnosti budou někdy provádět PVA, když provedou akvizici. PVA může odhalit, zda získaná společnost má procesy, které jsou méně efektivní než procesy nabývající společnosti, nebo naopak. PVA může také pomoci managementu maximalizovat synergii nebo potenciální finanční přínos, který doufá v kombinaci společností.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.