6 věcí, které jsme se naučili z výročního dopisu Jeffa Bezose

Před dvaceti lety Amazon.com Inc. (AMZN) CEO Jeff Bezos napsal svůj první dopis akcionářům jako veřejná společnost. V těchto dnech začínal provoz Seattle většinou prodej knih online a budování infrastruktury. Bezos to nazval „1. den“. Byl to 1. den pro internet a 1. den pro Amazon. Bezos zdůraznil, že společnost byla zaměřena dlouhodobě a neúnavně na své zákazníky. Nenechalo by to tlaky na to, aby se stala veřejnou společností, odrazující od jejího poslání. Příjmy v roce 1997 činily 147 milionů USD, což je o 838% více než v roce 1996. V roce 2017 dosáhl výnos Amazonu 177 miliard USD. Společnost je jednou z nejcennějších na světě, pokud jde o tržní kapitalizaci, a Bezos je nejbohatší osobou na planetě. Jeho dopis akcionářům z roku 2018 však zobrazuje mnoho stejných ambiciózních, ale skromných prohlášení o poslání a zaměřuje se na spokojenost zákazníků, jako tomu bylo před dvěma desetiletími. Společnost je však v úplně jiném vesmíru, pokud jde o její dosah, trhy, zákaznickou základnu, infrastrukturu, dopad a operace.

I když to není úplný seznam, je zde šest věcí, které jsme se dozvěděli z Bezosova výroční zprávy akcionářům:

• Amazon Prime má celosvětově více než 100 milionů členů. Platí 99 dolarů ročně. Vypočítat.
• V roce 2017 bylo poprvé v historii společnosti více než polovina kusů prodaných na Amazon Marketplace od prodejců třetích stran. Na platformě začalo prodávat přes 300 000 malých podniků v USA.
• Společnost Amazon Prime Video získala televizní práva k filmu „Pán prstenů“ pro vícedenní produkci a práva k televizi „Mini Cortes“, televizní mini-série od výkonného producenta Stevena Speilberga, v hlavní roli Javiera Bardema.
• Amazon.in je podle comScore a SimilarWeb nejrychleji rostoucím trhem v Indii a nejnavštěvovanějším webem pro stolní i mobilní zařízení. Mobilní nákupní aplikace byla také nejstahovanější v Indii.
• Amazon zaměstnává po celém světě 560 000 lidí. V roce 2017 najal 130 000 lidí, bez zaměstnanců přidaných prostřednictvím akvizic.
• Jeff Bezos nemůže udělat stojka.

Zatímco poslední nota je hloupá hloupost, Bezos odkazuje na příběh ve svém výročním dopise o kamarádovi, který se zoufale snažil naučit, jak to udělat, a stal se frustrovaným, když to nedokázala zvládnout během několika týdnů. Najala si trenéra, aby jí pomohl, ale trenér řekl, že to trvá nejméně šest měsíců, než se naučí, jak udělat stojací stojan, ale většina lidí se frustruje a přestane, za předpokladu, že by to měli zvládnout za několik týdnů. Jak píše Bezos: „... Nereálné přesvědčení o rozsahu - často skryté a nezveřejněné - zabíjejí vysoké standardy. Abyste dosáhli vysokých standardů sami nebo jako součást týmu, musíte utvářet a aktivně sdělit realistické přesvědčení o tom, jak těžké něco bude být..."

Mnoho lidí pochybovalo o Bezosovi a jeho ambiciózních cílech, když před dvaceti lety zveřejnil svou startovní veřejnost v Seattlu. On, z truchlícího hlasitého smíchu, se nyní směje, i když je to stále "Den 1".

Caleb Silver - šéfredaktor