Prodej doplňků
Doplňkový prodej označuje doplňkovou položku prodanou kupujícímu na hlavní produkt nebo službu. V závislosti na podnikání mohou doplňkové prodeje představovat zdroj významných příjmů a zisků pro společnost. Prodej doplňků obvykle prodejce navrhuje, jakmile kupující učiní pevné rozhodnutí koupit základní produkt nebo službu. Někdy se nazývá „vzestup“.
Pochopení prodeje doplňků
Typickými příklady doplňkového prodeje jsou rozšířené záruky, které nabízejí prodejci domácích spotřebičů, jako jsou ledničky a pračky, a také elektronika. Prodejce v automobilové dílně také generuje významné doplňkové prodeje tím, že navrhuje nebo přesvědčí kupujícího sedícího u svého stolu, že kupující by byl s vozem mnohem spokojenější s několika nebo několika doplňkovými možnostmi.
Jakmile se kupující automobilu zavázal ke koupi základního modelu, může přidání doplňků (interiér kožené čalounění, prémiový stereo systém, vyhřívaná sedadla, střešní okno atd.) Výrazně zvýšit konečnou nákupní cenu.
Klíč s sebou
- Doplňkový prodej je další položka prodaná kupujícímu pro hlavní produkt nebo službu.
- Příklady doplňkového prodeje zahrnují rozšířené záruky nabízené prodejci domácích spotřebičů, jako jsou ledničky a pračky, a také elektroniku.
- Doplňkový prodej pomáhá generovat zvýšenou hodnotu životnosti zákazníka (CLV), což je čistý zisk, který zákazník ve vaší společnosti časem přispívá.
Příklady doplňkového prodeje
Někdy je těžké projít den, aniž by vás někdo pokusil zavolat doplňkový prodej. Objednejte si oběd. Chtěli byste koupit pečivo za 99 centů? Kupte si koktejl. Chtěli byste silový proteinový výstřel za dolar? Objednat odběr. Chtěli byste s tím drink?
Pro spotřebitele jsou dostatečně neškodné, ale opakovaně a v průběhu času představují doplňkové prodeje odliv na peněženkách pro spotřebitele a statné ziskové marže pro prodejce. Například šálek sody 2 $ stojí prodávajícího pouze za haléře.
Více zákeřné jsou nákladné doplňky, které nejsou nutné. Například nákup pojištění u půjčovny aut, když vaše kreditní karta již poskytuje krytí, je plýtváním penězi. Některé doplňkové prodeje však mohou spotřebiteli poskytnout odpovídající hodnotu. Rozšířená záruka (možná pro klid v duši) a prvotřídní stereofonní systém pro nové auto jsou příklady doplňkových položek, které mnozí považují za příplatek.
CLV informuje o důležitých obchodních rozhodnutích o prodeji, marketingu, vývoji produktů a podpoře zákazníků.
Výhody doplňkového prodeje
Doplňkový prodej může prodejci pomoci navázat vztah se zákazníkem, což se rovná výsadbě semene pro budoucí podnikání. Není to špinavá taktika, pokud se zaměřuje na pomoc zákazníkům „vyhrát“ s doplňky, které zlepší jejich zážitek s primární položkou. Poskytnutím vyšší hodnoty a tím, že budou mít pocit, že mají lepší nabídku, je pravděpodobné, že vygenerujete zvýšenou hodnotu životnosti zákazníka (CLV), což je čistý zisk, který zákazník pro vaši společnost časem získá.
Zvýšená CLV znamená, že každý zákazník generuje vyšší příjmy pro vaše podnikání bez dalšího úsilí od vás, což také znamená, že vaše společnost má více peněz na utrácení za získání nových zákazníků. Mnoho z nich považuje CLV za velmi důležitou metriku pro porozumění zákazníkům, protože poskytuje data, která informují o důležitých obchodních rozhodnutích o prodeji, marketingu, vývoji produktů a podpoře zákazníků.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.