Zákony na ochranu spotřebitele, které potřebujete vědět

Jako dárek k narozeninám si pro svou dceru koupíte nové kolo. Když to o tři týdny později vyzkouší v parku, všimnete si, že přední pneumatika je ohnutá. Co děláš? Měli byste to opravit sami a vyhnout se problémům s návratem do obchodu? Uplynul čas vrácení? Je kolo stále kryto zárukou? Co dělat, pokud jste nezakoupili další pojistné krytí? Použije se dešťová kontrola, pokud se cena náhle změní, pokud potřebujete koupit novou položku?

Modrý svetr, který jste si koupili, vám dal vyrážku. Když se podíváte na štítek, všimnete si, že to není 100% bavlna, jak je inzerována. Místo toho je vyrobena ze směsi nevyslovitelných materiálů. Máte legitimní spor s prodejcem?

Toto jsou některé ze scénářů, kterými zákazníci denně procházejí. Účelem právních předpisů na ochranu spotřebitele je chránit nás před těmito typy problémů. Proto je důležité seznámit se s běžnějšími zákony na ochranu spotřebitele.

Záruky pro spotřebitele a smlouvy o poskytování služeb

Kdykoli si koupíte zboží, přichází se zárukou. Jedná se o záruku, že bude sloužit účelu, pro který byla zakoupena - jinými slovy; bude to fungovat.

Dva základní typy záruky jsou výslovné a předpokládané. Expresní záruka je příslib prodávajícího, ať už písemný, ústní nebo vyjádřený v reklamě, který slibuje, že položka bude plnit svou funkci po stanovenou dobu. Ať už je zakoupená položka nová nebo použitá, výslovná záruka je zárukou, že položka bude fungovat. Ne všechny položky však mají výslovnou záruku.

Zákon automaticky poskytuje druhý typ záruky, implicitní záruku. Implikované záruky jsou součástí veškerého maloobchodního prodeje nového a použitého spotřebního zboží. Prodejce položky znamená, že položka bude řádně fungovat a bude mít průměrnou jakost a kvalitu, pokud bude použita k účelu, ve kterém byla prodána. Například lednička udrží věci v chladu, pokud se nepokoušíte ochladit celou místnost, a mixér se bude míchat, pokud nebudete mísit skály.

Kdykoli něco koupíte, je důležité získat písemná specifika záruky. Zjistěte, na co se záruka vztahuje. Zahrnuje servisní poplatky, pokud je třeba zboží opravit? Jak dlouhá je záruka? Podle Federal Trade Commission (FTC) může předpokládaná záruka trvat až čtyři roky, ale skutečná doba se může lišit podle státu.

Řešení porušení záruky

Pokud dojde k porušení záruky, nechte zboží vyměnit nebo opravit prodejcem. Pokud to nefunguje, zkuste spor vyřešit mediací. Pokud to selže, máte právo žalovat výrobce nebo prodejce.

Servisní smlouvy nelze zrušit poté, co jste je podepsali, ale podle FTC existuje období na rozmyšlenou, během kterého by za určitých okolností mohlo dojít ke zrušení smlouvy. Kontaktujte Federální obchodní komisi na adrese FTC.gov, kde získáte informace o správném způsobu, jak oslovit vaši konkrétní situaci.

Chcete-li podat stížnost na prodejce nebo výrobce, můžete kontaktovat Federální obchodní komisi, Komisi pro bezpečnost spotřebního zboží nebo zavolat místního žalobce a požádat o oddělení spotřebitelských podvodů. Pokud jste byli podvedeni telefonickým právním zástupcem nebo jste se dostali do pasti televizních inzerentů, Federální komunikační komise je místem, kam se obrátit o pomoc.

Vyhýbání se podvodům

Podle knihy „Pravda o vyhýbání se podvodům“ od Steva Weismana používají podvodní umělci vždy, co se děje na konkrétním místě v čase. Například po Bushovi v roce 2008 došlo k mnoha záchranným smlouvám, které způsobily, že lidé ztratili kapitál ve svém domě takzvaným záchranářům. Existují také četné podvody týkající se populárních sociálních webů, jako je Facebook.

Pomáhá také používat kreditní karty, nikoli debetní karty, pro online nakupování. Debetní karty nabízejí menší ochranu. Debetní karta může také poskytnout přístup k celému běžnému nebo spořicímu účtu.

Dávejte pozor na podvody

Důkladně zkontrolujte každou položku na měsíčních účtech. Pokud se jedná o transakci, kterou nepoznáte, zeptejte se věřitele písemně. Pokud se domníváte, že poplatek je podvodný, informujte o tom také písemně svou kartovou společnost nejpozději do 60 dnů od jejího vzniku. Zákazníci by pro své online nakupování měli používat samostatný e-mailový účet. Tato metoda pomáhá zabránit spamu. Nikdy také neodpovídejte na e-maily, které vás po provedení nákupu vyzývají, abyste „potvrdili“ nedávné transakce, protože to mohou být podvody typu phishing.

Vaše fakta

Podle zákona o spravedlivých a přesných úvěrových transakcích (FACTA) máte nárok na bezplatnou kopii vaší kreditní zprávy, na vaši žádost, jednou za 12 měsíců. Finanční instituce používají informace obsažené v této zprávě k určení rizika při poskytování půjček. Spotřebitelé obvykle o této zprávě zjišťují až poté, co byly nahlášeny negativní informace (nesprávné účty, chybná data atd.).

Zprávu lze získat každoročně zdarma od agentur poskytujících úvěrové zpravodajství. Obsahuje účty otevřené a šeky seřazené podle vašeho jména. Nejedná se však o úplnou zprávu o úplném spotřebitelském úvěru zdarma. Tato zpráva je zcela samostatnou zprávou, o které se většina spotřebitelů dozví až poté, co je finanční institucí odmítla otevřít kontrolní nebo spořicí účet. Většina bank a spořitelních a úvěrních družstev používá informace obsažené ve zprávě ke schválení, odmítnutí nebo určení, jaký typ účtu, pokud existuje, lze otevřít v jejich finanční instituci. Spotřebitelé, kteří mají negativní zprávu, možná nebudou moci otevřít běžný účet nebo spořicí účet po dobu pěti let.

Sečteno a podtrženo

Zjišťování záruk na produkty, které kupujete, čtení smluv o poskytování služeb, vyhýbání se podvodům a získání zprávy pro spotřebitele je součástí celkové údržby vašeho finančního zdraví. Zůstat na vrcholu těchto podrobností vám pomůže činit lépe informovaná rozhodnutí a získat více ze svých těžce vydělaných peněz. Existuje mnoho dalších aktů, které stojí za to se dozvědět o tom, které platí v určitých situacích, včetně zákona o ochraně vlastníka domu, programu pro cenově dostupnou úpravu domů, zákona o podávání zpráv o spravedlivých úvěrech (FCRA), zákona o elektronickém převodu prostředků, zákona o vymáhání spravedlivých pohledávek a zákona Zákon o spravedlivém úvěrovém vyúčtování.