Home Depot vs. Lowe's: Jaký je rozdíl?

Home Depot, Inc. (HD) a Lowe's Companies Inc. (LOW) jsou obry maloobchodního průmyslu pro domácí kutily v USA po celá desetiletí, z nichž každá provozuje více než 2 000 obchodů, z nichž každý má více než 100 000 čtverečních stop maloobchodních prostor. Oba maloobchodníci jdou po stejném trhu, ale jejich strategie budování značky a dodavatelského řetězce se liší. Jak 2019, průměrný Home Depot obchod má asi 104, 000 čtverečních stop uzavřeného prostoru a asi 24, 000 čtverečních stop venkovního prostoru pro zahradní produkty. Loweovy obchody jsou ještě větší, s průměrným uzavřeným prostorem asi 112 000 čtverečních stop a asi 32 000 čtverečních stop zahradního prostoru.

V roce 2018 Home Depot provozoval 18 mechanizovaných distribučních center v USA a jedno v Kanadě. Pro srovnání, Lowe's provozuje 15 mechanizovaných distribučních center v USA, 10 v Kanadě a uzavírá smlouvy s poskytovatelem logistických služeb třetích stran v Mexiku. Když společnost Home Depot zahájila svůj program modernizace v roce 2007, téměř všechna mechanizovaná distribuční střediska společnosti Lowe již byla na místě, což věřilo dojmu, že společnost Lowe's měla po mnoho let logistickou výhodu oproti svému soupeři.

Klíč s sebou

• Home Depot a Lowe jako první a druhý největší maloobchod s domácím vylepšením sdílejí mnoho podobností.
• Soutěží o sdílenou zákaznickou základnu v USA, Kanadě a Mexiku.
• Obě společnosti se zavázaly umožnit zákazníkům bezproblémový přechod mezi online a offline kanály.

Home Depot

Přestože je společnost Home Depot, Inc. větší než tržní limit, je novějším účastníkem trhu. Lowe's byla založena v roce 1946 a Home Depot v roce 1978. Od října 2018 má Home Depot 2 286 obchodů: 1733 v USA, 182 v Kanadě a 112 v Mexiku. Po neúspěšném pokusu o rozšíření zavřela společnost Home Depot v roce 2012 posledních sedm zbývajících velkých obchodů v Číně.

Jednou z priorit pro správu Home Depot je pokračující modernizace jejich dodavatelského řetězce. Home Depot má po většinu své historie pověst zaostávání za svým hlavním soupeřem, pokud jde o efektivitu dodavatelského řetězce, spoléhající se primárně na decentralizovaný dodavatelský řetězec, ve kterém dodavatelé dodávali produkty přímo do prodejen Home Depot. Ačkoli tento decentralizovaný přístup nabídl některé výhody, měl také významné nevýhody, jako je například použití velkých nákladních vozidel k přepravě relativně malého množství nákladu. V roce 2007 však Home Depot zahájil ambiciózní program modernizace, včetně přechodu na centralizovanou síť distribučních center.

Lowe je

Lowe's si také užil velkolepou historii růstu. Od srpna 2018 společnost Lowe's rozšířila své provozy na 2 155 obchodů v USA, Kanadě a Mexiku. Stejně jako jeho soupeř, Lowe's ještě nezískal oporu v Číně, ale v srpnu 2018 oznámil společný podnik se společností Woolworths Limited za účelem rozvoje sítě prodejen pro zlepšení domova v Austrálii.

Snad díky této logistické výhodě vedení společnosti Lowe's v současné době klade menší důraz na potřebu modernizovat svůj dodavatelský řetězec. Společnost oznámila nový vedoucí tým zaměřený na zlepšování služeb zákazníkům jako jeden ze svých hlavních cílů. Společnost Lowe's v roce 2018 také oznámila, že prodá své 99 prodejen a distribučního hardwaru Orchard Supply Hardware.

Klíčové rozdíly

Zdá se, že uvnitř jejich obchodů mají Home Depot a Lowe méně společného. Obchody Home Depot mají oranžové a černé barevné schéma s vysokými policemi, nejvyšší dostupné pouze vysokozdvižnými vozíky. Tato průmyslová estetika působí dojmem, že obchod je zaměřen na odborníky na domácí kutily. Loweovy obchody mají výrazně odlišný vzhled. Využívají modrobílé barevné schéma a často se vyznačují propracovanějšími podlahovými displeji nebo tematickými produkty, jako jsou terasy nebo vánoční výzdoba.

Společnost Lowe's má pověst méně zastrašujících zákazníků, kteří se poprvé zabývají vylepšením domácnosti.

Přes jejich výrazné značky se Home Depot a Lowe považují za konkurenty pro stejné zákazníky. Pokud jde o tyto zákazníky, management od obou společností rozlišuje mezi dvěma širokými kategoriemi: maloobchodní a profesionální.

Zvláštní úvahy

Maloobchodní zákazníci se skládají ze dvou různých typů. Maloobchodní zákazníci tzv. „Do-it-for-me“ (DIFM) mají menší pravděpodobnost, že budou sami realizovat projekty, a vyšší pravděpodobnost, že za instalační služby zaplatí navíc. Oproti tomu maloobchodní zákazníci „kutilství“ (kutilství) raději kupují suroviny a své projekty dokončují samostatně.

Profesionální zákazníci provozují škálu od jednotlivých dodavatelů až po stavební manažery. Jejich potřeby vyžadují složitější služby, jako je například možnost nechat si objednávky doručit přímo na staveniště.

Při plnění této sdílené zákaznické základny přijaly Home Depot a Lowe podobné, ale nejednotné strategické priority.

Jedním z hlavních cílů, které obě společnosti sdílejí, je touha uspokojit zákaznickou základnu, která je stále online online. Home Depot i Lowe's se zavázaly umožnit zákazníkům bezproblémový přechod mezi online a offline kanály. Například zákazník může identifikovat požadovaný produkt na webových stránkách společnosti a zařídit jeho doručení do nejbližšího obchodu. Nebo v případě profesionálního zákazníka mohou produkt identifikovat v obchodě a zařídit jeho odeslání na své pracoviště.