Vnímaná hodnota
V marketingové terminologii je vnímanou hodnotou hodnocení zákazníků o výhodnosti produktu nebo služby a jeho schopnosti vyhovět jejich potřebám a očekáváním, zejména ve srovnání se svými vrstevníky.
Marketingoví profesionálové se snaží ovlivnit vnímanou hodnotu produktu spotřebiteli popisem atributů, díky kterým je lepší než konkurence.
Klíč s sebou
- Marketing produktu nebo služby zahrnuje pokus ovlivnit jeho vnímanou hodnotu.
- Vnímanou hodnotou je hodnocení kvality nebo vhodnosti produktu zákazníkem ve srovnání s jeho vrstevníky.
Jak vnímaná hodnota funguje
Vnímaná hodnota klesá na cenu, kterou je veřejnost ochotna zaplatit za zboží nebo službu. Dokonce i okamžité rozhodnutí učiněné v uličce obchodu zahrnuje analýzu schopnosti produktu uspokojit potřebu a poskytnout uspokojení ve srovnání s jinými výrobky pod různými značkami.
Práce marketingového profesionála je zvýšit vnímanou hodnotu značky, kterou prodávají.
Při stanovování cen produktů se bere v úvahu vnímaná hodnota. V některých případech může mít cena produktu nebo služby víc společného s jeho emocionální přitažlivostí než se skutečnými výrobními náklady.
Dokonce i okamžité rozhodnutí učiněné v uličce obchodu zahrnuje analýzu vnímané schopnosti produktu uspokojit potřebu a poskytnout uspokojení.
Výhody vnímané užitkové hodnoty
Obchodníci, kteří chtějí ovlivnit vnímanou hodnotu produktu, definují jeho atributy z hlediska jeho užitečnosti nebo zvláštních výhod a hodnot, které zákazník očekává, že jej při používání využije. Vnímaná užitečnost mnoha produktů a služeb se může výrazně lišit i mezi podobnými nebo prakticky totožnými výrobky.
Existuje pět typů nástrojů, které společnosti chtějí vytvořit prostřednictvím marketingových kampaní na produkty:
- Užitečnost formulářů je estetická přitažlivost fyzického designu produktu. Dokonce i utilitární produkt, jako je pánev, může zvýšit svou vnímanou hodnotu díky svému atraktivnímu designu.
- Obslužný program úloh je hodnota spojená se službou, která šetří čas, úsilí nebo peníze zákazníkovi. Užitečné hodnoty nabízejí obchody s podrobnostmi o autech a prádelny.
- Časový program označuje snadný přístup ke službě nebo produktu, jako je 24hodinová služba ve srovnání s 9 až 5 hodinami.
- Obslužný program Place je pohodlí místa, jako je zásuvka rychlého občerstvení, která je za rohem ve srovnání s restaurací, která je 20 kilometrů daleko.
- Nástroj vlastnictví se týká snadnosti nákupu produktu. Obchodní dům, který obsahuje online objednávání, doručování domů nebo vyzvednutí v obchodě, usiluje o nástroj pro držení.
Zvláštní úvahy o vnímané hodnotě
Účelem značky společnosti je zprostředkovat řadu očekávání souvisejících s jejími produkty nebo službami. Proto může zavedená značka ovládat vyšší cenu než její generické ekvivalenty. Advil a Motrin obsahují ibuprofen, ale obě značky jsou ceny vyšší než obecný ibuprofen.
Luxusní zboží však přináší vnímání hodnoty na jinou úroveň s přidáním prestiže. Nejvyšší hodnota luxusního zboží nesouvisí s jejich užitečností, ale s prestižem, které toto vlastnictví a používání přináší. Vnímaná hodnota hodinek Rolex není založena na jeho funkčnosti, ale na jejím image jako známky osobního úspěchu a rafinovaného vkusu.
Na opačném konci stupnice jsou některé značky uváděny na trh jako inteligentní vyjednávání. Vnímanou hodnotou produktu může být jeho nízká cena ve srovnání s konkurencí stejné kvality.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.