Co je to holistická marketingová strategie?

Podnik si může zvolit holistický marketingový přístup, je-li přesvědčen, že všechny aspekty jeho marketingové strategie jsou vzájemně propojeny. Vývoj marketingových programů, jako je marketingový mix, návrh marketingových kampaní a implementace marketingových procesů, nejsou izolovanými obchodními funkcemi v rámci holistického marketingového konceptu. Místo toho podniká marketingová rozhodnutí a realizuje kampaně na základě dosažení společného organizačního cíle.

Proces holistického marketingu při vytváření a provádění marketingových strategií zohledňuje úvahy zúčastněných stran, zákazníků, zaměstnanců, dodavatelů a komunity jako celku. Celostní marketing získal popularitu díky vysoké míře nasycení a zvýšené konkurenci na trhu. Podniky si uvědomují, že se mohou od sebe oddělit holistickým marketingovým přístupem a zároveň vytvořit synergii mezi odděleními v organizaci.

Ačkoli se strategie implementace liší od jedné společnosti k druhé, každý holistický marketingový přístup zahrnuje čtyři hlavní složky: vztahový marketing, integrovaný marketing, interní marketing a společenský marketing.

1. Vztahový marketing

Cílem vztahového marketingu je budování silných a dlouhotrvajících vztahů s různými zúčastněnými stranami a dalšími důležitými stranami spojenými s podnikáním. Zákazníci, zaměstnanci, finanční subjekty, dodavatelé, prodejci, regulační agentury a konkurenční firmy jsou nezbytnými partnery pro to, aby podnik měl a udržoval. Každý z nich má významný dopad na úspěch nebo neúspěch společnosti. Vztahový marketing se zaměřuje na navazování vztahů se zúčastněnými stranami a vyžaduje také udržení a růst každého vztahu v průběhu času.

2. Integrovaný marketing

V rámci integrované marketingové složky holistické strategie se podniky snaží o marketingová rozhodnutí, která vytvářejí hodnotu pro zúčastněné strany prostřednictvím jasného a stručného marketingového sdělení. Všechny činnosti v rámci integrovaného marketingu, včetně reklamy, public relations, přímého marketingu, online komunikace a marketingu sociálních médií, se vzájemně synchronizují, aby se zajistilo, že zákazníci a obchodní partneři společnosti budou mít stejné zkušenosti se společností a vnímání společnosti.

3. Interní marketing

Interní marketing je zaměřen na uspokojení specifických potřeb zaměstnanců firmy. Interní marketing zajišťuje, že zaměstnanci jsou spokojeni s prací, kterou každý den vykonávají, as filozofií a směřováním organizace jako celku. Větší spokojenost zaměstnanců vede v průběhu času ke zvýšení spokojenosti zákazníků, takže interní marketing je klíčovým aspektem holistického přístupu.

Kromě snahy o spokojenost zaměstnanců prostřednictvím interního marketingu využívají podniky tuto součást holistického marketingu k dosažení lepší koordinace mezi interními odděleními. Cílem je omezit konflikty oddělení v celém podniku, což vede k větší synergii v marketingových činnostech prezentovaných spotřebitelům.

4. Společenský marketing

Poslední komponentou holistického marketingu je společenský nebo společensky odpovědný marketing. Tato součást rozšiřuje dosah společnosti nad zákazníky, kteří spotřebovávají svůj produkt nebo službu, společnosti obecně.

Společenský marketing je zaměřen na vytváření marketingových iniciativ, které jsou založeny na eticky zdravých obchodních praktikách, jako je výroba šetrná k životnímu prostředí nebo smysluplná interakce s okolní komunitou. Marketingové kampaně, které jsou záměrně společensky odpovědné, poskytují podnikům další způsob budování dlouhodobých, prospěšných vztahů se zúčastněnými stranami a partnery.