Co je vedení služebníka?

Fráze „vedení služebníka“ nemusí být známa velkému počtu jednotlivců nebo společností, ale je to systém víry, který je již široce přijímán některými z nejúspěšnějších organizací na světě. Jeho podstatou je zaměření na jednotlivce a decentralizovaná organizační struktura. Zdůrazňuje také další základní hodnoty, které podporují inovace a rozvoj vůdců, kteří se musí nejprve zaměřit na poskytování služeb všem zúčastněným stranám v organizaci. Níže je uvedena diskuse o vedení služebníka a proč může být důležitým hnacím motorem pro entity a jednotlivce, kteří přijímají jeho základní koncepce.

Co je vedení služebníka?

Zakladatel

Termín vedení služebníka je připisován eseji napsanému Robertem Greenleafem (1904–1990) v roce 1970. Esej Greenleafa byl nazván „Služebník jako vůdce“ a pramenil z obav o zásluhy centralizované organizační struktury jako stylu řízení, aby byl úspěšně spuštěn společnosti. Tato víra byla nepochybně utvářena částečně, zatímco Greenleaf pracoval v AT&T a vyvinul se, když v roce 1964 založil Greenleaf Centrum pro vedoucí služebníka. Greenleaf, který se ujal předčasného odchodu do důchodu od AT&T, sloužil jako firemní konzultant pro podporu jeho práce. Od Greenleafovy smrti pokračovalo jeho středisko v poslání zvyšovat povědomí o vedení služebníků a jak zlepšit firemní kulturu.

Greenleaf byl podezřelý z těch, kteří se zaměřili nejprve na vedení, „možná kvůli potřebě ujistit neobvyklý energetický pohon nebo získat materiální majetek, “ uvedl ve své eseji. Místo toho doporučil, aby sloužil jako priorita, se záměrem „zajistit, aby byly uspokojeny potřeby nejvyšší priority ostatních lidí“.

Zaměřil se na individuální pohled. Jak říkal, „péče o osoby, abler a méně schopné si navzájem slouží, je skálou, na které je vybudována dobrá společnost.“ Věřil, že tato odpovědnost se časem přesunula na instituce, které byly „často velké, komplexní, silné, neosobní; ne vždy kompetentní; někdy zkorumpované“.

Definice vedení služebníka

Vedení zaměstnanců v podstatě představuje decentralizovanou strukturu, která se zaměřuje na posílení postavení zaměstnanců a podporuje inovace. To znamená, že horní management sdílí klíčové rozhodovací pravomoci se zaměstnanci, kteří pracují přímo s klienty a zákazníky; jsou si pravděpodobně lépe vědomi toho, co je nezbytné k udržení konkurenceschopnosti, protože vědí o tom, co se děje v „frontových liniích“ podniku.

Centrum Greenleaf vysvětluje, že když jsou společnosti v blízkosti zákazníka, přijímají lepší rozhodnutí, která pomáhají udržet klienty i získat nové. Celkově je tento systém „efektivnější a efektivnější při přidělování zdrojů“. Může také povzbudit inovace, které firmy musí přežít. Firemní kultury, které centralizují moc ve špatných rukou, mohou skončit dusivou inovací.

Nejdůležitější je, že vedení služebníků je zaměřeno na poskytování služeb všem zúčastněným ve společnosti. To zahrnuje zaměstnance, zákazníky a obec obecně. Je to považováno za vývoj tradičního podnikového opatření, které zdůrazňuje rostoucí výnosy akcionářů v průběhu času. Kritika tohoto opatření spočívá v tom, že může být na úkor ostatních zúčastněných stran, zejména pokud je zisk jedinou hnací silou úspěchu společnosti a vede k šlapání dalších zúčastněných stran, které jsou životně důležité pro dlouhodobé přežití organizace.

Primární charakteristika

Larry Spears vypsal řadu základních charakteristik, které viděl jako definici vedení služebníka. Pro firmy, aby zůstaly konkurenceschopné, je naslouchání zásadní. Zaměstnanci musí zůstat ve spojení se zákazníky a vývojem v oboru a musí naslouchat a zůstat vůči klientům vnímaví. Je tomu tak proto, že tyto externí strany mají často vhled do produktových úspěchů a změn, které by se mohly stát výzvami nebo zničit firmu, pokud by nebyla řešena. Přesvědčování se navíc navrhuje prostřednictvím budování konsensu a stojí v přímém kontrastu s taktikou, která je považována za více o velení a kontrole. Donucovací taktiky, které jsou prosazovány centralizovanějšími organizacemi, mohou být zvláště destruktivní.

Z pohledu rozvoje zaměstnanců empatie znamená, že zákazníci a kolegové mají dobré úmysly. Zdůrazňuje otevřenost vůči slyšení. Léčení se může zdát příliš měkké pro mnoho firemních kultur, ale ve svém jádru zdůrazňuje vývoj jednotlivců z osobního i profesionálního hlediska. Tato charakteristika je například zaměřena na podporu učení, rozvoje a konstruktivní zpětné vazby spolu s plněním pracovních úkolů. Předvídavost je podobná informovanosti, ale zdůrazňuje schopnost využít minulých lekcí pro úspěch vpřed. Zaručený je také závazek k růstu lidí, stejně jako důraz na rozvoj talentu.

Empirická podpora vedoucího služebníka

V nejlepším případě může vedení podniku pomoci firmě účinněji fungovat. Johnson & Johnson (JNJ) patří mezi nejuznávanější firmy zahrnující decentralizovaný styl řízení. Je okamžitě zřejmé, že její firemní krédo sloužící zákazníkům, zaměstnancům, komunitám a akcionářům zahrnuje důležitý aspekt vedoucího služebníka. Tyto společnosti se obvykle snaží rozvíjet manažerské talenty a vytvářet vůdce, kteří se zvedají z nižších pozic, a proto se zaměřují na poskytování služeb zákazníkům a ostatním v rámci firmy.

Horní management tráví značné množství času rozvojem budoucích vůdců. Hlavním zaměřením oddělení lidských zdrojů je nalezení vhodné kombinace centralizovaných a decentralizovaných funkcí. Společnosti, které praktikují vedení služebníka, by obecně měly ponechat nabyté společnosti, aby fungovaly samostatně, aby na obchodním duchu nepříznivě neovlivnily podnikatelského ducha, který je v první řadě činí životaschopným kandidátem na odkup.

Společnosti orientované na vedení společnosti zastávají názor, že to, co je dobré pro zákazníky, je dobré pro podnikání. Taková kultura vybízí zaměstnance k vytváření produktů vysoké kvality a hodnoty, pokud jde o cenu a užitečnost pro spotřebitele.

Mezi firmy, které se kvalifikují jako protichůdné vůči koncepcím vedení zaměstnanců, patří společnosti, které upadly na boční straně během krize hypotéky v roce 2008. Lehman Brothers a Bear Stearns jsou zasvěceni za umístění chamtivosti a růstu nad zákazníky, kteří prodali sofistikované investiční produkty, pro které neměli dostatečné porozumění nebo potřebu. Zaměstnanci - zejména ti ve vrcholovém managementu - se nepřiměřeně zaměřovali na zisky a osobní zisk nad udržitelným cílem, kterým je respektovat všechny zúčastněné strany.

Sečteno a podtrženo

Vedení služebníků má mnoho užitečných konceptů, které lze aplikovat na podniky, aby jim pomohly pracovat efektivněji a efektivněji. Pro investory může být použit k identifikaci firem, které mají největší šanci na úspěch při působení v intenzivně konkurenčních odvětvích.

Vedoucí sluha je zjevně opatrný centralizovaným stylem velení a řízení, ale stále existuje mnoho případů, kdy je to nejefektivnější způsob řízení určitých obchodních operací. Je na organizacích, aby nalezly správnou rovnováhu mezi centralizovanými a decentralizovanými činnostmi. Celkově je však vedení služebníků důležité pro jeho holistický pohled na korporace, jednotlivce a komunity a na to, jak chránit a povzbuzovat jejich pohodu.