Behaviorální analýza
Behaviorální analytika je oblast datové analýzy, která se zaměřuje na poskytování vhledu do akcí lidí, obvykle ohledně online nákupu. Behaviorální analytika se používá v elektronickém obchodování, hraní her, sociálních médiích a dalších aplikacích k identifikaci příležitostí k optimalizaci za účelem dosažení konkrétních obchodních výsledků.
Behaviorální analytika zahrnuje demografická a geografická data, ale také se prohlubuje profilováním činnosti uživatele v minulosti a získáváním dalších dostupných údajů.
Jak Behaviorální Analytics funguje
Behaviorální analytika je založena na tvrdých datech. Využívá množství nezpracovaných dat, které lidé používají na sociálních médiích, v herních aplikacích, marketingu, maloobchodních webech nebo aplikacích. Tato data jsou shromažďována a analyzována a poté použita jako základ pro určitá rozhodnutí, včetně toho, jak určit budoucí trendy nebo obchodní činnost, včetně umístění reklamy.
O povaze poznatků, které přináší, však existuje mnoho nejasností. Například online inzerenti používají behaviorální analýzu, aby jim pomohli přizpůsobit správnou nabídku ve správný čas. Toto je často děláno používat demografická data uživatele, nějaké minulé hledání nebo sociální informace a lokální trh umístit uživatele do větší skupiny, někdy nazvaný kohorta nebo demografický. Uživateli se poté zobrazí reklamy nebo nabídky, které odpovídají reklamám a nabídkám, které mají s touto skupinou nejvyšší úspěšnost.
Behaviorální analytika může podporovat řadu různých hypotéz, takže proces eliminace pochází z experimentů a hodnocení. Podniky obvykle usilují o zvýšení počtu konverzí, takže pokud je změna ještě horší, může být hypotéza vyhozena ve prospěch jiné nebo vůbec žádná změna.
Behaviorální analytika se nejčastěji používá k informování testování A / B, kde se mění jedna proměnná najednou. Jak se analytika chování prohloubila a technologie pro testování více změn v reálném čase se vyvíjí, společnosti se stále více zaměřují na zákazníky.
Druhy behaviorální analýzy
Jak se dá očekávat, behaviorální analýza se obvykle používá za účelem řízení prodeje, ať už prostřednictvím umístění reklamy nebo navrhovaných produktů.
- Elektronický obchod a maloobchod : Tento typ pomáhá při tvorbě doporučení produktů a budoucích prodejních trendů na základě aktuálního vkusu spotřebitelů.
- Online hraní : To pomáhá předpovídat trendy v používání a preference pro budoucí nabídky. Jakmile se herní společnosti vzdálí od baleného produktu, používají behaviorální analýzu k tomu, aby své hráče zaměřili na konkrétní výprodeje ve hře.
- Vývoj aplikací : Firmy mohou zjistit, jak lidé používají aplikaci k předpovídání budoucích trendů. Stejně jako u online herních analytiků budou společnosti nabízet upgrady v rámci aplikace založené na vzorcích chování.
- Zabezpečení : Tento typ analýzy pomáhá detekovat kompromitované informace tím, že najde neobvyklou aktivitu, a je využíván vládními agenturami i soukromými společnostmi po celém světě.
Klíč s sebou
- Behaviorální analytika se používá ke sledování preferencí uživatelů a nabídnutí nebo nasměrování tohoto uživatele na cílený obsah.
- Většinou se používá k nasměrování potenciálních zákazníků ke konkrétním produktům nebo reklamám.
- Někteří mají pocit, že systémy zavedené pro sběr dat jsou škodlivé a rušivé, a obávají se, že vše, co dělají, je sledováno a monitorováno.
Kritika behaviorální analýzy
Amazon nabízí přizpůsobenou domovskou stránku založenou na demografických údajích, minulých nákupech, vyhledávacích dotazech a produktech prohlížených pomocí behaviorální analýzy a na každé stránce produktu se zobrazuje, co lidé stejně jako vy sledovali po zobrazení této stránky. Tento datový kanál je skutečnou silou Amazonu.
Počínaje rokem 2015 byla společnost Amazon mezi technologickými společnostmi, jako je Google, při vydávání domácích hlasových produktů, které by se měly stát bohatou analytikou chování týkající se offline života, protože vaše akce na jejich stránkách jsou zdrojem dat pro váš online život. Někteří lidé to považují za rušivé a příliš informativní jak pro datové společnosti, tak pro vládu, ale de facto souhlasí s podmínkami, když nakupují položku.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.