Mezilidské dovednosti

Co jsou mezilidské dovednosti?

Mezilidské dovednosti jsou chování a taktiky, které člověk používá k efektivní interakci s ostatními. V obchodním světě tento pojem označuje schopnost zaměstnance dobře spolupracovat s ostatními. Mezilidské dovednosti sahají od komunikace a poslechu po postoj a deportaci.

Klíč s sebou

• Mezilidské dovednosti nám pomáhají efektivně spolupracovat s ostatními, v práci i ve větším světě.
• Někteří lidé se rodí s takovými dovednostmi, ale každý je může vylepšit praxí.
• Vyjádření uznání, řešení sporů a dobrý poslech jsou všechny mezilidské dovednosti, které stojí za to procvičit.

Mezilidské dovednosti jsou často označovány jako sociální inteligence. Závisí na čtení signálů, které ostatní posílají a interpretují přesně, aby vytvořily odpověď.

Každý má osobní styl a interpersonální styl, ale některé jsou úspěšnější než jiné. Přestože mezilidské dovednosti mohou být částečně založeny na osobnosti a instinktu, mohou být také rozvíjeny.

1:45

Mezilidské dovednosti

Porozumění mezilidským dovednostem

Mezilidské dovednosti lze rozvíjet, nelze je však poučit pouze z učebnice. Někteří lidé přicházejí přirozeně, zatímco jiní musí pracovat na jejich kultivaci.

V mnoha organizacích jsou zaměstnanci se silnými mezilidskými dovednostmi oceňováni pro jejich příjemné chování a pozitivní přístup zaměřený na řešení. Tito zaměstnanci jsou považováni za týmové hráče, kteří s ostatními dobře pracují na dosažení cíle. Z lidského hlediska, každý má rád, že je kolem nich, a to nikdy neuškodí.

Mezilidské dovednosti jsou silně spojeny se znalostmi sociálních očekávání a zvyků, ať už získaných nebo získanými. Lidé s nejsilnějšími mezilidskými schopnostmi upravují taktiku a komunikaci za běhu v závislosti na reakcích ostatních.

Mezilidské dovednosti při hledání práce

Interpersonální dovednosti jsou v obchodním světě vysoce ceněny. Uchazeči o zaměstnání by měli využít každé příležitosti k prokázání svých mezilidských dovedností při pohovorech a při pokračování.

Mezi interpersonální dovednosti, které se v podnikání často vyžadují, patří aktivní naslouchání - schopnost vyvolat a plně zpracovat informace z reproduktoru. Vyjednávání je dovednost, která je ceněna v oblasti prodeje, marketingu, práva a služeb zákazníkům. Další žádoucí interpersonální dovednosti zahrnují řeč na veřejnosti, zvládání konfliktů, budování týmu a spolupráci.

Silné mezilidské dovednosti jsou předpoklady pro mnoho pracovních míst.

Zlepšení mezilidských dovedností

Mezilidské dovednosti jsou nejlépe vycvičeny praxí.

Vyjádření ocenění členům týmu a podpůrným zaměstnancům, projevení empatie, rychlé zmírnění sporů a ovládání projevů nálady jsou dobrými cviky.

Aktivní poslech lze procvičit opakováním komentáře mluvčího, aby bylo zajištěno, že probíhá skutečná komunikace.

Pokud to nestačí, existují kurzy, které tyto dovednosti učí.

Mezilidské dovednosti na pracovišti

Silné mezilidské dovednosti, jako je vyjednávání, řešení problémů a sdílení znalostí, jsou hlavními požadavky na mnoho pracovních míst. Ostatní dovednosti jsou považovány za základní kvalifikaci všech zaměstnanců, včetně:

• Týmová práce
• Ústní a písemná komunikace
• Spolehlivost
• Odpovědnost
• Empatie

Je těžké si představit prosperující společnost, pokud její zaměstnanci tyto mezilidské dovednosti nemají.

Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.

Související termíny

Měkké dovednosti Měkké dovednosti jsou charakterové vlastnosti a mezilidské dovednosti, které charakterizují vztahy s ostatními lidmi a doplňují tvrdé dovednosti na pracovišti. více Proč důležité dovednosti Tvrdé dovednosti jsou naučené schopnosti, které jsou získány praxí a vzděláváním. více Co potřebujete vědět o křížové kultuře Mezikultura v obchodním světě se týká úsilí společnosti zajistit, aby její lidé účinně interagovali s profesionály z jiných prostředí. více Dobré záležitosti týkající se zákaznického servisu Zákaznický servis je přímá vzájemná interakce mezi spotřebitelem provádějícím nákup a zástupcem společnosti, která jej prodává. více Technické pracovní dovednosti Technické pracovní dovednosti se vztahují k talentu a odbornosti, které má osoba k provedení určité práce nebo úkolu. více Zkouška způsobilosti: Poznejte své dovednosti Zkouška způsobilosti je zkouška nebo průzkum, který slouží k určení sklonu jednotlivce uspět v dané činnosti. více partnerských odkazů