Úvod do hodnotového řetězce

Proč ziskové marže některých společností převyšují jejich konkurenty? Jak může jedna společnost získat konkurenční výhodu proti svým kolegům? Odpovědi na tyto otázky lze nalézt v analýze hodnotového řetězce.

Analýza hodnotového řetězce je proces zkoumání činností, které směřují ke změně vstupů pro produkt nebo službu na výstup, který je oceňován zákazníkem. Společnosti provádějí analýzu hodnotového řetězce sledováním každého výrobního kroku potřebného k vytvoření produktu a určením způsobů, jak zvýšit účinnost řetězce.

Porterova analýza hodnotového řetězce

V roce 1985 představil profesor Harvardské obchodní školy Michael Porter základní model hodnotového řetězce ve své knize Competitive Advantage . Identifikoval několik klíčových kroků společných ve všech analýzách hodnotového řetězce a zjistil, že existují primární a podpůrné činnosti, které při provádění na nejoptimálnějších úrovních vytvoří hodnotu pro jejich zákazníky, takže hodnota nabízená zákazníkovi přesahuje náklady na vytvoření této hodnoty., což má za následek vyšší zisk. Porterův rámec sdružuje aktivity do primárních a podpůrných kategorií

Hlavní činnosti se zaměřují na převzetí vstupů, jejich přeměnu na výstupy a dodání výstupu zákazníkovi. Podpůrné činnosti hrají v primárních činnostech pomocnou roli. Pokud je společnost schopna kombinovat tyto činnosti, aby poskytla vynikající produkt nebo službu, pak je zákazník ochoten zaplatit za produkt více než náklady na výrobu a dodání produktu, což má za následek vyšší ziskové rozpětí.

Podívejme se na příklad společnosti spravující aktiva. Cílem klienta je dosáhnout nejvyšší možné návratnosti investice v rámci pokynů a omezení stanovených klientem.

Mezi hlavní činnosti firmy patří:

• Investiční tým (portfolio manažeři, analytici) - pověřený investičními rozhodnutími.
• Operace a obchodníci - pověřeni zajišťováním investic jsou v souladu s pokyny stanovenými klientem a obchody jsou za nejlepší realizační cenu.
• Marketing a prodej - zodpovědný za získávání klientů.
• Služba (správa vztahů s klienty) - odpovídá za poskytování všech kontaktních bodů klientovi.

Mezi podpůrné činnosti patří:

• Technologie - navrhuje obchodní a klientský modul, který je efektivní a efektivně umožňuje týmu poskytovat nejvyšší úroveň služeb a přijímat nejlepší investiční rozhodnutí.
• Lidské zdroje - vyhledává a udržuje nejvyšší úroveň talentu ve firmě.
• Infrastruktura - zahrnuje právníky a manažery rizik, jejichž dohled je rozhodující pro zajištění dodržování pokynů klienta, je kontrolováno investiční riziko a firma funguje v souladu s předpisy stanovenými SEK.

Jak zlepšit hodnotový řetězec

Když firma vezme v úvahu svůj hodnotový řetězec, musí zvážit svůj hodnotový návrh nebo to, co ho odlišuje od konkurence. Analýza hodnotového řetězce je navržena tak, aby zlepšila zisky vytvořením produktu nebo služby, která je tak nadřazená, že zákazníci jsou ochotni zaplatit více než náklady na její vývoj.

Konečným cílem by však nemělo být zlepšení hodnotového řetězce v zájmu zlepšení. Místo toho by se společnost měla rozhodnout, proč chce zlepšit svůj hodnotový řetězec v kontextu své konkurenční výhody, aby se odlišila mezi svými vrstevníky.

Dvě běžné strategie konkurenční výhody zahrnují nízkonákladového poskytovatele nebo specializaci / diferenciaci produktu nebo služby.

• Low-cost provider - analýza hodnotového řetězce se zaměřuje na náklady a jak společnost může tyto náklady snížit.
• Specializace - analýza hodnotového řetězce se zaměřuje na činnosti, které vytvářejí jedinečný produkt nebo diferenciaci služeb.

Vraťme se k příkladu správy aktiv. Poté, co je identifikován hodnotový řetězec, by měl správce aktiv určit jeho konkurenční výhodu a provádět činnosti směřující k dosažení těchto cílů. V tomto případě chce správce aktiv uplatňovat strategii diferenciace dodáváním produktu, který má stabilní, kvartilní výnosy po dobu tří let.

Na základě identifikovaných faktorů jedinečnosti, které Porter identifikoval, se musí firma zaměřit na své politiky a rozhodnutí a naučit se rozlišovat, co se týče výkonu. Zaměřením na tyto ovladače mohou dvě primární činnosti investičního týmu, operace a obchodníci, spolu se všemi identifikovanými podpůrnými činnostmi, spravovat produkt, který dosahuje své diferencované konkurenční výhody.

Sečteno a podtrženo

Analýza hodnotového řetězce je užitečný nástroj pro správu, který identifikuje činnosti, které směřují k vytvoření kvalitního produktu nebo služby, kterou zákazníci vysoce oceňují. Výsledkem vytvoření tohoto vysoce cenného produktu je to, že zákazníci jsou ochotni zaplatit prémii, která převyšuje jeho náklady, čímž přináší vyšší zisk.

Užitečnost tohoto modelu vytvořeného Michaelem Porterem se většinou projevuje v jeho schopnosti rozdělit pracovní produkt do různých skupin činností, aby strategicky zaměřil management na to, co jsou prospěšné činnosti a co vytváří hodnotu. Zaměřuje také společnost na určování vize s využitím strategie konkurenční výhody, která bude řídit budoucí produkty a služby. Podpůrné činnosti jsou v tomto procesu dále ověřovány, což vytváří pochopení, že tyto někdy přehlížené činnosti jsou nedílnou součástí hodnotového řetězce a hodnotového návrhu pro společnost.