Organizační chování
Organizační chování (OB) je akademické studium toho, jak lidé jednají ve skupinách. Jeho principy se uplatňují především při pokusech o efektivnější fungování podniků.
1:09Organizační chování
Studie organizačního chování zahrnuje oblasti výzkumu zaměřené na zlepšení výkonu práce, zvýšení spokojenosti s prací, podporu inovací a podporu vedení. Každý má svá vlastní doporučená opatření, jako je reorganizace skupin, změna struktur kompenzace nebo změna metod hodnocení výkonu.
Studie organizačního chování má své kořeny na konci dvacátých let, kdy společnost Western Electric Company zahájila nyní slavnou sérii studií chování pracovníků ve své továrně v Hawthorne Works v Cicero ve státě Illinois.
Vědci se rozhodli stanovit, zda by pracovníci mohli být produktivnější, pokud by jejich prostředí bylo vylepšeno lepším osvětlením a dalšími konstrukčními vylepšeními. K jejich překvapení vědci zjistili, že životní prostředí bylo méně důležité než sociální faktory. Bylo důležitější například to, že lidé vycházeli se svými spolupracovníky a cítili, jak je jejich šéfové oceňují.
Tato počáteční zjištění inspirovala řadu rozsáhlých studií mezi lety 1924 a 1933. Mezi další faktory patřily účinky na produktivitu pracovních přestávek, izolace a osvětlení.
Nejznámější z výsledků se nazývá Hawthorneův efekt, který popisuje, jak se chování testovaných subjektů může změnit, když vědí, že jsou pozorovány. Výzkumníci se učí, aby zvážili, zda a do jaké míry Hawthorneův efekt zkresluje svá zjištění o lidském chování.
Až do 70. let americké psychologické asociace neuznaly organizační chování jako obor akademického studia. Za výzkum v Hawthorne se však uznává validace organizačního chování jako legitimního studijního oboru a je to základ profese lidských zdrojů, jak ji známe dnes.
Cíle studia organizačního chování
Vůdci Hawthorneovy studie měli několik radikální představy. Mysleli si, že by mohli použít techniky vědeckého pozorování ke zvýšení množství a kvality práce zaměstnance. A nedívali se na pracovníky jako na zaměnitelné zdroje. Dělníci, říkali si, byli jedineční, pokud jde o jejich psychologii a potenciál zapadající do společnosti.
V následujících letech se koncept organizačního chování rozšířil. Počínaje druhou světovou válkou se vědci začali věnovat logistice a managementu. Studie Carnegie School of Home Economics v 50. a 60. letech tyto racionalistické přístupy k rozhodování upevnily.
Dnes se tyto a další studie vyvinuly v moderní teorie obchodní struktury a rozhodování.
Nové hranice organizačního chování jsou kulturní složky organizací, jako například vliv rasy, třídy a pohlaví na vytváření skupin a produktivitu. Tyto studie zohledňují způsoby, jakými jsou identita a pozadí informovány při rozhodování.
Klíč s sebou
- Organizační chování je studie o tom, jak se lidé chovají ve skupinách.
- První studie určily význam skupinové dynamiky v podnikové produktivitě.
- Studie organizačního chování je základem lidských zdrojů společnosti.
Kde je studováno organizační chování
Akademické programy zaměřené na organizační chování se vyskytují na obchodních školách i na školách sociální práce a psychologie. Tyto programy vycházejí z oborů antropologie, etnografie a vodcovských studií a používají kvantitativní, kvalitativní a počítačové modely jako metody pro zkoumání a testování nápadů.
V závislosti na programu lze studovat konkrétní témata v rámci organizačního chování nebo v širších oborech v něm. Konkrétní zahrnutá témata zahrnují poznání, rozhodování, učení, motivaci, vyjednávání, dojmy, skupinový proces, stereotypy a moc a vliv. Širší oblasti studia zahrnují sociální systémy, dynamiku změn, trhy, vztahy mezi organizacemi a jejich prostředím, vliv sociálních hnutí na trhy a sílu sociálních sítí.
Příklady organizačního chování ve skutečném světě
Zjištění z výzkumu organizačního chování používají vedení a odborníci v oblasti lidských vztahů k lepšímu porozumění podnikové kultuře, jak tato kultura pomáhá nebo brání produktivitě a udržení zaměstnanců a jak hodnotit dovednosti a osobnost kandidátů během procesu najímání.
Teorie organizačního chování informují o hodnocení a řízení skupin lidí v reálném světě. Existuje celá řada komponent:
- Osobnost hraje velkou roli ve způsobu, jakým člověk komunikuje se skupinami a produkuje práci. Porozumění osobnosti kandidáta, ať už prostřednictvím testů nebo konverzací, pomáhá určit, zda jsou pro organizaci vhodné.
- Vedení, jak to vypadá a odkud pochází, je bohatým tématem debaty a studia v oblasti organizačního chování. Vedení může být široké, soustředěné, centralizované nebo decentralizované, orientované na rozhodnutí, vlastní osobnosti osoby nebo jednoduše výsledkem pozice autority.
- Moc, autorita a politika fungují na pracovišti vzájemně závisle. Pochopení vhodných způsobů, jak jsou tyto prvky vystavovány a používány, jak je dohodnuto v pravidlech na pracovišti a v etických pokynech, jsou klíčovými součástmi pro provozování soudržného podnikání.