Spokojenost
Spokojenost je strategií rozhodování, která usiluje spíše o uspokojivý nebo přiměřený výsledek než o optimální řešení. Namísto maximálního úsilí k dosažení ideálního výsledku se uspokojení zaměřuje na pragmatické úsilí při konfrontování s úkoly. Je to proto, že snaha o optimální řešení může vyžadovat zbytečné výdaje času, energie a zdrojů.
Klíč s sebou
- Spokojenost je proces rozhodování, který usiluje o přiměřené, nikoli dokonalé výsledky.
- Cílem spokojenosti je být pragmatický a šetří náklady nebo výdaje.
- Termín “uspokojení” byl vytvořen americkým vědcem a Noble-laureát Herbert Simon v roce 1956.
- Zákazníci často vybírají produkt, který je dostatečně dobrý, spíše než dokonalý, a to je příklad uspokojení.
- Omezení uspokojení spočívá v tom, že neexistuje přísná definice přiměřeného nebo přijatelného výsledku.
Uspokojivá strategie může zahrnovat přijetí minimalistického přístupu, pokud jde o dosažení prvního dosažitelného rozlišení, které splňuje základní přijatelné výsledky. Uspokojení zužuje rozsah možností, které se považují za dosažení těchto výsledků, a odkládá možnosti, které by vyžadovaly intenzivnější, složitější nebo neuskutečnitelné úsilí k dosažení optimálnějších výsledků.
Porozumění spokojenosti
Teorie uspokojení najde uplatnění v řadě oborů, včetně ekonomiky, umělé inteligence a sociologie. Spokojenost znamená, že spotřebitel, když je konfrontován s množstvím možností pro konkrétní potřebu, vybere spíše produkt nebo službu, která je „dost dobrá“, než aby vynaložil úsilí a zdroje na nalezení nejlepší možné nebo optimální volby.
Pokud by spotřebitel požadoval nástroj pro zpracování a vyřešení problému, podle uspokojivé strategie by hledal nejjednodušší a snadno přístupné zařízení bez ohledu na to, že jsou k dispozici účinnější možnosti za vyšší cenu a čas. K uspokojení může například patřit použití jediného softwarového titulu versus pořízení celé softwarové sady, která zahrnuje doplňkové funkce.
Zvláštní úvahy
Organizace, které si osvojí strategii jako uspokojující, by se mohly snažit splnit minimální očekávání ohledně výnosů a zisku stanovené představenstvem a dalšími akcionáři. To je v rozporu se snahou maximalizovat zisky prostřednictvím společného úsilí, které klade vyšší nároky na výkon organizace napříč obchodem, marketingem a dalšími odděleními.
Usilováním o cíle, které jsou dosažitelnější, může být vynaložené úsilí spravedlivé s konečnými výsledky. Taková strategie by mohla být také použita, pokud by se vedení společnosti rozhodlo zaměřit pouze jeden cíl na jeden cíl, aby upřednostňovalo zdroje k dosažení optimálních řešení pro jiný cíl. Například snížení počtu zaměstnanců na terciárním pracovišti na minimální provozní úroveň by mohlo umožnit přeřazení personálu do jiných divizí a projektů, kde je pro dosažení maximalizovaných výsledků zapotřebí větší práce.
Omezení uspokojení spočívá v tom, že definice toho, co představuje uspokojivý výsledek, nebyla nutně stanovena, ani není všeobecně jasné, že takový výsledek se liší od snahy o dosažení optimálního výsledku.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.