Atmosférická definice
Ovladatelnými charakteristikami maloobchodních prostor, které lákají zákazníky ke vstupu do obchodu, obchodu a nákupu, jsou atmosféra. Philip Kotler poprvé identifikoval použití designové atmosféry jako marketingového zařízení v roce 1973. Aspekty, jako je osvětlení, okolní zvuk, rozvržení zboží a další prvky, jsou všechny součásti atmosféry. Tyto funkce slouží k ovlivnění nálady spotřebitele a ke zvýšení pravděpodobnosti nákupu.
Jak funguje atmosféra
Téměř všechny maloobchodní prodejny používají atmosféru, i když jsou jemné. Například velký obchod s pokladnami může být známý svými širokými, dobře osvětlenými uličkami a jasně červenými značkami. Luxusní obchody s oblečením budou mít čalouněné židle nebo pohovky, které zprostředkují pocit luxusu v nakupování a umožní obchodním společníkům pohodlné místo k odpočinku a čekání. Obchody, které cílí na teenagery, často používají kontrastní osvětlení a hlasitou hudbu. Panera Bread a Subway® jsou odborníci na používání atmosférické vůně, jako je vůně čerstvě upečeného chleba, která podporuje nákupy. Realitní kanceláře také využívají prvky atmosféry, když vytvářejí otevřené domy. Představení umožňuje kupujícím představit se v prostoru pomocí nábytku a vůně čerstvě upečených cukrovinek.
Mezi vlastnosti atmosféry patří:
- Rozložení prostoru včetně umístění úředníků a pokladních pultů
- Celková teplota prodejního prostoru
- Vůně nebo vůně určené k vzrušení a lákání nakupujícího
- Umístění informací o cenách nebo jiného značení
- Hudba inspirovat, uklidnit, nebo stimulovat
- Dekorace představující značku
Mnoho maloobchodních obrů použije prvky atmosféry, aby pomohlo identifikovat jejich maloobchodní značku a odlišit ji od konkurence. Jednou z nevýhod může být příliš agresivní používání atmosféry, která může mít opačný účinek, zastrašovat nebo odvádět potenciální zákazníky pryč.
Klíč s sebou
- Atmosféra je kontrolovatelná charakteristika maloobchodních prostor, která lákají zákazníky ke vstupu do obchodu, obchodu a místa nákupu.
- Mnoho maloobchodních obrů použije prvky atmosféry, aby pomohlo identifikovat jejich maloobchodní značku a odlišit ji od konkurence.
- Například představování umožňuje kupujícím představit si sebe v prostoru pomocí nábytku a vůně čerstvě upečených cukrovinek.
- Nevýhodou však může být příliš agresivní využívání atmosféry, které může mít opačný účinek, zastrašovat nebo odvádět potenciální zákazníky pryč.
Příklad reálného světa z atmosféry
Sezóna nákupů svátků je nejlepší čas na sledování atmosférického marketingu v akci. Obchody soutěží, aby lákaly nakupující pomocí hudby na svátek, slavnostních ozdob a dokonce i „vůní“, jako jsou borovice, vanilka a skořice. Snaží se vytvořit smyslový zážitek pro své zákazníky, kteří zase mohou s větší pravděpodobností utratit peníze za zboží na dovolenou. Například Anthropologie, luxusní dámské oblečení, doplňky a domácí obchod, který vlastní Urban Outfitters Inc., se ve svých obchodech, zejména během svátků, silně spoléhá na atmosféru. Každý obchod má vizuální zobrazovací tým a během každé dovolené existují sezónní plány na zdobení. Design obchodů a zboží pochází z obchodního sídla obchodu ve Philadelphii. S ohledem na úroveň využití atmosféry se zdá, že cílem Anthropologie je nabídnout zákazníkům nákupní zážitek, který je pečlivě ošetřován, jak je rozvržen obchod, jak voní, a dokonce i prezentaci zboží na stojanech a hromádkách.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.