První oznámení o ztrátě - FNOL
První oznámení o ztrátě (FONL) je počáteční zpráva poskytovaná poskytovateli pojištění po ztrátě, odcizení nebo poškození pojištěného majetku. První oznámení o ztrátě (FNOL), známé také jako první oznámení o ztrátě, je obvykle prvním krokem v životním cyklu formálních nároků.
Vysvětlení prvního oznámení o ztrátě
První oznámení o ztrátě obvykle přichází před podáním formálního oficiálního nároku. Spotřebitelé a společnosti obvykle postupují při vytváření FNOL.
Postupy pro první oznámení o ztrátě
Proces pojistných nároků zahrnuje řadu postupů od okamžiku, kdy je pojistitel upozorněn na uzavření pojistného plnění. První oznámení o ztrátě (FNOL) zahajuje kolo pojistného cyklu a nastává, když pojistník oznámí pojistiteli nešťastnou událost. V případě pojištění automobilu informuje řidič pojišťovnu o havárii, ke které došlo v souvislosti s vozidlem. Řidič je spojen s likvidátorem pohledávek, jehož úlohou je určit chybu a výši vyrovnání. Nastavovač určuje povahu a závažnost poškození vozidla pojistníka. Jeho hodnocení se opírá o policejní zprávu, svědectví druhého řidiče, jakékoli svědecké hlášení o incidentu, zprávu lékařského vyšetřovatele a škodu způsobenou na pojištěném autě.
Co je nutné k podání souboru FNOL
FNOL obvykle vyžaduje, aby pojištěný poskytl následující: pojistné číslo, datum a čas odcizení nebo poškození, místo nehody, číslo policejní zprávy a osobní účet o tom, jak k incidentu došlo. V případě nároků na poškození automobilu musí pojištěný rovněž poskytnout informace o pojistných údajích druhé strany. Kromě těchto poskytnutých informací likvidátor pohledávek také používá účty jiného řidiče a dostupných svědků a může navštívit místo nehody, aby určil chybu. Pokud je pojistník považován za vinného, kryje pojišťovna náklady na opravy a ublížení na zdraví pro obě strany. Prémiové náklady pojistníka se rovněž zvýší, pokud obnovíte pojistku na další období.
Výsledky po FNOL
Během procesu reklamace může dojít k mnoha nepříznivým výsledkům. Nastavovatel může obdržet různé účty o tom, jak a kdy k události došlo, což má za následek nespravedlivé rozhodnutí o narovnání. Zdravotní poukázky mohou být duplikovány, což vede k tomu, že pojistitel vyplatí více pojištěným více, což následně vede k tomu, že pojištěný dříve dosáhne pojistných limitů. Od kroku FNOL do posledního osídlení by mohlo dojít ke zpoždění týdnů, protože seřizovač možná bude muset udělat nějaké cestování, aby prozkoumal událost a příčiny. Pokud pojišťovna není usilovná, může zaplatit za podvodný nárok.
Technologie a FNOL
Za účelem vyřešení problémů a výzev, které jsou patrné v systému pohledávek, zavádí skupina společností produkty založené na technologiích, aby posílila provoz pojišťovacího sektoru. Tato skupina, známá jako insurtech, vytváří aplikace a nástroje, jejichž výsledkem je konzistence, efektivita a přesnost jak pro pojistitele, tak pro pojištěné, a zároveň snižují náklady na pojistné události. Například pojišťovny implementují telematickou technologii do svých reklamačních procesů. Když dojde k havárii, telematická schránka automobilu okamžitě informuje pojistitele události. Box obsahuje technologii GPS a zaznamenává datum, čas a umístění události a předává ji pojišťovně. Pojistitel považuje informace přijaté od telematického zařízení za svůj FNOL. Tímto způsobem je nastavovač přesvědčen, že přijaté informace jsou přesné a konzistentní s podobnými účty události. Možnost podvodného tvrzení lze také snadno ověřit pomocí telematického nástroje.
Někteří pojišťovny se spoléhají na použití technik prediktivního modelování s velkými údaji, aby určily úroveň rizika pohledávky a jak by se s ní mělo zacházet. Tento analytický nástroj zajišťuje, že během procesu vypořádání dojde k méně času a méně chyb. Pomocí této techniky se také analyzuje riziko podvodného nároku, který pojistiteli brání v provedení jakýchkoli plateb za tyto pohledávky.
Pojistné panely zjednodušují proces vymáhání pohledávky jak pro pojistitele, tak pro pojistníka, protože FNOL lze iniciovat prostřednictvím řídicího panelu. Obrázky a další důležité dokumenty s informacemi požadovanými nastavovacím zařízením lze nahrávat pomocí řídicího panelu. To šetří oběma stranám čas a zdroje v poštovních dokumentech (pojištěné) a cestování do místa poškození majetku k provedení kontroly (pojistitel).
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.