Paretův princip
Paretův princip, pojmenovaný po váženého ekonoma Vilfreda Pareta, uvádí, že 80% důsledků pochází z 20% příčin, což potvrzuje nerovný vztah mezi vstupy a výstupy. Tento princip slouží jako obecná připomínka, že vztah mezi vstupy a výstupy není vyvážený. Pareto princip je také známý jako Pareto pravidlo nebo pravidlo 80/20.
Klíč s sebou
- Pareto princip uvádí, že 80% důsledků pochází z 20% příčin.
- Princip, který byl odvozen z nerovnováhy vlastnictví půdy v Itálii, se běžně používá k ilustraci toho, že nejsou věci stejné, a menšina vlastní většinu.
- Na rozdíl od jiných principů je Paretův princip pouhým pozorováním, nikoli zákonem. Přestože je široce používán, nevztahuje se na všechny scénáře.
Paretův princip (pravidlo 80-20)
Pochopení Paretova principu
Původní pozorování Paretova principu bylo spojeno se vztahem bohatství a populace. Podle toho, co Pareto poznamenal, vlastnilo 80% půdy v Itálii 20% populace. Po průzkumu v řadě dalších zemí zjistil, že totéž platí i v zahraničí. Paretův princip je z velké části poznatkem, že věci v životě nejsou vždy distribuovány rovnoměrně.
Pareto princip lze uplatnit v celé řadě oblastí, jako je výroba, řízení a lidské zdroje. Například úsilí 20% zaměstnanců korporace by mohlo vést k 80% zisku firmy. Pareto princip lze uplatnit zejména u těch podniků, které jsou založeny na klientských službách. Byla přijata řadou softwarových programů pro koučování a řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Může být také aplikován na osobní úrovni. Časový management je pro Paretův princip nejběžnějším využitím, protože většina lidí má tendenci časem rozmělňovat místo soustředění na nejdůležitější úkoly. Pokud jde o správu osobního času, 80% vašeho pracovního výkonu mohlo pocházet pouze z 20% vašeho pracovního času.
Příklad Paretova principu
Společnosti poskytující finanční poradenství běžně využívají Paretův princip k řízení svých klientů. Podnikání závisí na schopnosti poradce poskytovat vynikající služby zákazníkům, protože jeho poplatky závisí na spokojenosti zákazníků. Ne každý klient však poskytuje poradci stejnou částku příjmu. Má-li poradenská praxe 100 klientů, podle Paretova principu by 80% příjmů finančního poradce mělo pocházet od 20 nejlepších klientů. Těchto 20 klientů má nejvyšší částku aktiv a nejvyšší účtované poplatky.
Důležité
Poradenské postupy, které přijaly Paretův princip, zaznamenaly zlepšení v oblasti řízení času, produktivity a celkové spokojenosti klientů.
Paretův princip se zdá být jednoduchý, ale pro typického finančního poradce je obtížné jej implementovat. Tato zásada naznačuje, že jelikož 20 klientů platí 80 procent celkových poplatků, měli by získat alespoň 80% zákaznických služeb. Poradci by proto měli trávit většinu času kultivací vztahů svých 20 nejlepších klientů.
Jak však naznačuje lidská povaha, k tomu nedochází. Většina poradců má sklon šířit svůj čas a služby s menším ohledem na stav klienta. Pokud klient zavolá a má problém, poradce se podle toho vypořádá, bez ohledu na to, jaký příjem klientovi skutečně přinese.
Tato zásada také vedla k tomu, že se poradci zaměřili na replikaci svých nejlepších 20% klientů, protože věděli, že přidání klienta této velikosti okamžitě ovlivní dolní řádek.
Výhody Paretova principu
Existuje praktický důvod pro uplatňování Paretova principu. Jednoduše vám může nabídnout okno, komu odměnit nebo co opravit. Pokud například 20% konstrukčních nedostatků v automobilu vede k 80% havárií, můžete tyto nedostatky identifikovat a opravit. Podobně, pokud 20% vašich zákazníků řídí 80% vašeho prodeje, možná byste se měli zaměřit na tyto zákazníky a odměnit je za jejich loajalitu. V tomto smyslu se Pareto princip stává vodítkem, jak efektivně alokovat zdroje.
Nevýhody Paretova principu
Zatímco rozdělení 80/20 platí pro Paretovo pozorování, nemusí to nutně znamenat, že je to vždy pravda. Například 30% pracovní síly (nebo 30 ze 100 pracovníků) může dokončit pouze 60% produkce. Zbývající pracovníci nemusí být tak produktivní nebo se mohou jen uvolňovat při práci. To dále opakuje, že Paretův princip je pouhým pozorováním a ne nutně zákonem.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.