Retailové bankovnictví
Retailové bankovnictví, také známé jako spotřebitelské bankovnictví, je typickým masovým tržním bankovnictvím, ve kterém jednotliví zákazníci používají místní pobočky větších komerčních bank. Mezi nabízené služby patří spořicí a kontrolní účty, hypotéky, osobní půjčky, debetní / kreditní karty a vkladové certifikáty (CD). V retailovém bankovnictví se zaměřuje na jednotlivého spotřebitele.
Porozumění retailovému bankovnictví
Cílem retailového bankovnictví je být jednotným kontaktním místem pro co největší počet finančních služeb jménem jednotlivých retailových klientů. Spotřebitelé očekávají řadu základních služeb od retailových bank, jako jsou běžné účty, spořicí účty, osobní půjčky, úvěrové linky, hypotéky, debetní karty, kreditní karty a CD.
Většina zákazníků využívá služby místního pobočkového bankovnictví, které poskytují zákaznický servis na místě pro všechny bankovní potřeby retailového zákazníka. Prostřednictvím místních poboček poskytují finanční zástupci zákaznický servis a finanční poradenství. Finanční zástupci jsou také hlavním kontaktem při upisování žádostí o úvěrové produkty.
Klíč s sebou
- Mezi nabízené služby patří spořicí a kontrolní účty, hypotéky, osobní půjčky, debetní / kreditní karty a vkladové certifikáty (CD).
- Důraz je kladen na zákazníka.
- Cílem retailového bankovnictví je být jednotným kontaktním místem pro co největší počet finančních služeb jménem jednotlivých retailových klientů.
Rozšířené služby v retailovém bankovnictví
Banky přidávají do nabídky svých produktů, aby svým retailovým klientům poskytovaly větší rozsah služeb. Kromě základních účtů retailového bankovnictví a zákaznických služeb od finančních zástupců místních poboček přidávají banky také týmy finančních poradců s rozšířenou nabídkou produktů, s investičními službami, jako je správa majetku, makléřské účty, soukromé bankovnictví a plánování odchodu do důchodu.
Doprovodné služby třetích stran také nabízejí doplňkové služby. Všechny rozšířené nabídky umožňují větší pohodlí díky větší konektivitě účtů, což pomáhá zákazníkům získat přístup k finančním prostředkům a provádět osobní transakce rychleji a snadněji.
Příklad retailového bankovnictví v reálném světě
V 21. století také posun směrem k internetovým bankovním operacím rozšířil nabídku klientů retailového bankovnictví. Několik online bank nyní poskytuje bankovní služby zákazníkům výhradně prostřednictvím internetu a mobilních aplikací.
Tyto banky nabízejí téměř všechny účty a služby poskytované tradičními bankami, často s nižšími poplatky ze snížených nákladů na bankovní pobočky. Příklady těchto bank zahrnují Simple, Moven a GoBank.
Americký bankovní profil krajiny
V roce 2018 drželo pět největších amerických komerčních bank více než polovinu vkladů zákazníků v tomto odvětví. Jak 2018, pět největších komerčních bank bylo:
- JPMorgan
- americká banka
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
V bankovním průmyslu se spotřebitelé také spoléhají na federální pojištění vkladů (FDIC), aby zajistili své bankovní vklady. Jako přední americký vládní subjekt byl FDIC na konci roku 2017 odpovědný za zajištění vkladů u 5 670 bankovních institucí.