Definován marketing sociálních médií (SMM)
Marketing sociálních médií (SMM) je používání webových stránek sociálních médií a sociálních sítí k marketingu produktů a služeb společnosti. Marketing sociálních médií poskytuje společnostem způsob, jak oslovit nové zákazníky, zapojit se do kontaktu se stávajícími zákazníky a propagovat jejich požadovanou kulturu, poslání nebo tón. Také známý jako „digitální marketing“ a „e-marketing“, marketing sociálních médií má účelové nástroje pro analýzu dat, které umožňují obchodníkům sledovat, jak jsou jejich snahy úspěšné.
Rozdělení marketingu sociálních médií (SMM)
Webové stránky sociálních médií umožňují obchodníkům využívat širokou škálu taktik a strategií k propagaci obsahu a přimět lidi, aby s ním spolupracovali. Mnoho sociálních sítí umožňuje uživatelům poskytovat podrobné geografické, demografické a osobní informace, což umožní obchodníkům přizpůsobit své zprávy tomu, co s nimi pravděpodobně rezonuje. Protože internetové publikum může být lépe segmentováno než tradiční marketingové kanály, mohou společnosti zajistit, že své zdroje zaměřují na publikum, na které chtějí cílit.
Marketingové kampaně na sociálních médiích mají tu výhodu, že se obracejí na široké publikum najednou. Například kampaň by mohla oslovit stávající i budoucí zákazníky, zaměstnance, blogery, média, širokou veřejnost a další zúčastněné strany (například recenzenty třetích stran nebo obchodní skupiny). Mezi metriky používané k měření úspěchu marketingové kampaně na sociálních médiích patří zprávy o webových stránkách (jako je Google analytics), návratnost investic (propojením marketingu s prodejní činností), míra odezvy zákazníků (kolik zákazníků o společnosti zveřejňuje) ) a dosah / viralita (kolik zákazníků sdílí obsah).
Marketingová strategie sociálních médií
Hlavní strategií používanou v marketingu sociálních médií je vývoj zpráv a obsahu, které budou jednotliví uživatelé sdílet se svou rodinou, přáteli a spolupracovníky. Tato strategie se opírá o ústa a poskytuje několik výhod. Zaprvé to zvyšuje dosah zprávy na sítě a uživatele, k nimž by správce sociálních médií nemusel mít přístup jinak. Za druhé, sdílený obsah přináší implicitní souhlas, když je odeslán někým, koho příjemce zná a důvěřuje.
Strategie sociálních médií zahrnuje vytvoření obsahu, který je „lepkavý“, což znamená, že upoutá pozornost uživatele a zvýší možnost, že bude provádět požadovanou akci, jako je například nákup produktu nebo sdílení obsahu s ostatními. Obchodníci vytvářejí virový obsah určený k rychlému šíření mezi uživateli. Marketing v sociálních médiích by také měl zákazníky povzbuzovat k vytváření a sdílení vlastního obsahu, jako jsou recenze produktů nebo komentáře (známé jako „získaná média“).
Ačkoli marketing sociálních médií může přinést výhody, může také vytvářet překážky, s nimiž se společnosti nemusely jinak vypořádat. Například virové video, které tvrdí, že produkt společnosti způsobuje, že spotřebitelé onemocní, musí být osloveno společností bez ohledu na to, zda je tvrzení pravdivé nebo nepravdivé. I když společnost může nastavit zprávu přímo, spotřebitelé mohou mít menší pravděpodobnost, že si od společnosti v budoucnu zakoupí.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.