Proč skrýt jména hotelů a hotwire?

Je dobře známo, že diferenciace produktů vede k vyšším cenám a vyšším ziskům pro společnosti. Hotely se například mohou odlišit od ostatních hotelů tím, že nabídnou nejlepší umístění, nejlepší služby nebo špičkové vybavení. Bez diferenciace produktů se hotelové pokoje stávají víceméně dokonalými náhradami a ceny odpovídajícím způsobem klesají. Proč by tedy hotely skrývaly svá jména a prodávaly pokoje na webech, jako je pobočka Expedia (EXPE) Hotwire a Priceline (PCLN)?

Tato praxe se nazývá neprůhledná tvorba cen a je stále populárnější, protože cestovatelé hledají levnější způsoby, jak cestovat do exotických destinací. Neprůhledné ceny lze uplatnit na cokoli: hotelové pokoje, letenky, plavby a půjčení auta.

Zaměřte se na zákazníky citlivé na cenu

Cenově citliví zákazníci jsou ti, kteří se rozhodují o nákupu převážně na základě ceny zboží nebo služby. Zákazníci Hotwire a Priceline tyto webové stránky navštěvují konkrétně proto, že ve svém hotelovém pokoji hledají nejlepší cenu, a proto jsou stránky schopny cenově rozlišovat (související: Jak fungují aukce hotelových noc? ). Slibné hotely, že jejich jména zůstanou tajemstvím až po zakoupení, přijímají hotely nižší cenu. To umožňuje webovým stránkám předávat tyto nižší ceny spotřebitelům, kteří jsou lhostejní ohledně konkrétních hotelových rozdílů. Na oplátku mohou hotely vyplnit místnosti, které by jinak zůstaly prázdné, a zvýšit své příjmy za dostupný pokoj (RevPAR), aniž by to ohrozilo jejich integritu sazeb.

Zachování integrity integrity

Hodnotová integrita může být klíčovou součástí marketingové strategie značky. Pokud se hotely etablovaly jako luxusní nebo špičkové, nemohou prodávat pokoje pomocí tradiční křivky nabídky a poptávky - kde se ceny snižují až do vyprodání hotelu - protože by to zlevnilo značku. Skrýváním názvů hotelů jsou Hotwire a Priceline schopny nabízet nižší ceny, dokud nebudou pokoje prodány, protože pouze kupující budou přesně vědět, jak nízká cena dočasně poklesla. Jak říká Cornell School of Hotel Administration and Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice, to umožňuje hotelům oslovit jak své pravidelné věrné značky, tak nové zákazníky citlivé na cenu.

Loajality se mohou změnit

Další výhodou pro hotely, které používají Hotwire a Priceline, je to, že zákazníci, kteří jsou citliví na cenu, by mohli posunout svou věrnost značkám nebo hvězdám k novému hotelu. Jak vysvětluje ředitelka Hotwire Tara Stangel v článku London Loves Business, cenově citlivá osoba, která obvykle pobývá ve 2, 5 nebo 3hvězdičkových hotelech, může být lákána čtyřhvězdičkovou dohodou o Hotwire a rezervovat ji pouze na základě její nízké ceny. . Pokud se bude bavit, až příště hledá hotel, ocitne se méně cenově citlivý než dříve. Možná je nyní ochoten zaplatit prémii, aby se ujistil, že může znovu zůstat ve stejném hotelovém řetězci, nebo že se jeho očekávání ohledně hotelového pobytu nyní změnila, a nedokáže si zarezervovat hotel s méně než čtyřmi hvězdičkami.

Zaručené rezervace jsou dobré zprávy

Další výhodou, kterou mají hotely při používání služeb Hotwire a Priceline, je to, že pokoje, jakmile jsou webové stránky prodány, jsou zaručeným příjmem. Rezervace jsou nevratné, takže si hotel nebude muset dělat starosti s rezervacemi na poslední chvíli. Kromě toho mohou Hotwire a Priceline ušetřit peníze hotelu, protože rezervace pokojů z webových stránek třetích stran obecně nemají nárok na věrnostní body.

Tipy a další informace

Internet je pokladnicí informací, které pomáhají cestovatelům, kteří se obávají používání Hotwire a Priceline. Přizpůsobením hvězdných hodnocení, vybavení, míst atd. S tradičními rezervačními weby mohou zákazníci vytvořit užší seznam hotelů, které by mohli vyhrát, a rozhodnout se, zda úspory nákladů stojí za riziko provedení rezervace v nejmenovaném hotelu.

Sečteno a podtrženo

Ať už jste hoteliér nebo potenciální host, použití webových stránek nabízejících neprůhledné ceny je vítězná situace. Hotwire a Priceline prodávají prázdné pokoje za zvýhodněné ceny hostům, kteří hledají místo na spaní. Je nepravděpodobné, že by tito hosté inzerovali svou nízkou sazbu ostatním hostům, kteří by se cítili poníženi tím, že jim byly účtovány další peníze. Také hosté, kteří si pobyt užijí, se v budoucnu mohou stát méně citlivými na cenu, což povede ke značce věrnému hostu, který bude i nadále zvyšovat zisky hotelu.