Zadní kancelář

Co je Back Office?

Back office je část společnosti složená z administrativních a podpůrných pracovníků, kteří nejsou klienti. Mezi funkce back-office patří vypořádání, povolení, údržba záznamů, dodržování předpisů, účetnictví a IT služby. Například společnost poskytující finanční služby je rozdělena do tří částí: front office (např. Prodej, marketing a podpora zákazníků), middle office (řízení rizik) a back office (administrativní a podpůrné služby).

1:18

Zadní kancelář

Jak funguje Back Office

Back office lze považovat za součást společnosti odpovědné za poskytování všech obchodních funkcí souvisejících s jeho činností. Přes jejich zdánlivě neviditelnou přítomnost poskytují pracovníci back-office základní funkce podniku. Back office je podstatnou součástí každé firmy a související pracovní pozice jsou často klasifikovány jako „Operace“. Jejich role umožňují a vybavují personál front-office k plnění jejich povinností vůči klientovi. Back office se někdy používá k popisu všech úloh, které přímo nevytvářejí příjmy.

Termín „back office“ vznikl, když rané společnosti navrhly své kanceláře tak, aby přední část obsahovala spolupracovníky, kteří komunikují se zákazníky, a zadní část kanceláře obsahovala spolupracovníky, kteří nemají žádnou interakci se zákazníky, jako jsou účetní úředníci.

Příklad back-office

Dnes je většina pozic back-office umístěna mimo sídlo společnosti. Mnoho z nich se nachází ve městech, kde je komerční pronájem levný, náklady na pracovní sílu jsou nízké a je k dispozici odpovídající pracovní skupina.

Mnoho společností se také rozhodlo outsourcovat a / nebo offshore role back-office pro další snížení nákladů. Technologie poskytla mnoha společnostem příležitost umožnit práci na dálku, ve které spolupracovníci pracují z domova. Mezi výhody patří úspory z nájemného a zvýšená produktivita. Vzdálené zaměstnávání zaměstnanců back-office navíc umožňuje společnostem získat přístup k talentům v různých oblastech a přilákat rozmanitou skupinu žadatelů.

Některé firmy nabízejí pobídky zaměstnancům a uchazečům, kteří přijímají vzdálené pozice. Například společnost poskytující finanční služby, která vyžaduje účetnictví na vysoké úrovni, může zkušeným CPA nabídnout příspěvek na bydlení 500 USD měsíčně, aby mohli pracovat z domova. Pokud by zabezpečení kancelářských prostor na jednotlivce stálo 1 000 USD měsíčně, dotace na bydlení ve výši 500 USD měsíčně by vedla k celkové úspoře 6 000 USD ročně. Úspora nákladů může být významná při zaměstnávání mnoha vzdálených odborníků.

Zvláštní úvahy

Ačkoli zaměstnanci back-office interakce se zákazníky, mají tendenci aktivně interagovat s front-office zaměstnanci. Prodejce výrobního zařízení může například získat pomoc pracovníkům back-office za účelem poskytnutí přesných informací o skladových a cenových strukturách. Profesionálové v oblasti realitního marketingu často spolupracují s obchodními zástupci, aby vytvořili atraktivní a relevantní marketingové materiály, a IT profesionálové pravidelně spolupracují se všemi divizemi v rámci společnosti, aby zajistili správné fungování systémů.

• Back office je část společnosti složená z administrativních a podpůrných pracovníků, kteří nejsou klienti.
• Mezi funkce back-office patří vypořádání, povolení, údržba záznamů, dodržování předpisů, účetnictví a IT služby.
• Termín „back office“ vznikl, když rané společnosti navrhly své kanceláře tak, že přední část obsahovala spolupracovníky, kteří komunikují se zákazníky, a zadní část kanceláře obsahovala spolupracovníky, kteří nemají žádnou interakci se zákazníky, jako jsou účetní úředníci.

Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.

Související termíny

Funkce front-office v klientské frontě Front-office představuje zákaznickou funkci nebo oddělení firmy, obvykle složené z administrativního a obchodního personálu. Front office často vytvoří velkou část příjmů pro společnost. V některých odvětvích jsou však tyto pozice jedny z nejnižších placených pracovních míst. více Co je klientem čelí? Čelením klienta se rozumí bod přímého kontaktu a interakce mezi podnikem a jeho zákazníky. více Proč společnosti používají outsourcing Outsourcing je praxe, kterou různé společnosti používají ke snižování nákladů převáděním části práce externím dodavatelům, než aby ji dokončily interně. více Porozumění pracovníkům pro dodržování předpisů Pracovník pro dodržování předpisů zajišťuje, že společnost dodržuje své vnější regulační požadavky a vnitřní politiky. více Proč záleží na středních kancelářích Střední kancelář ve společnosti poskytující finanční služby zajišťuje, že stále složitější finanční transakce jsou řádně dokončeny a udržují hladký chod její technologie. více Definice makléře Burzovní makléř je agent nebo firma, která účtuje poplatek nebo provizi za provedení příkazů k nákupu a prodeji zadaných investorem. více partnerských odkazů