Redesign podnikových procesů (BPR)
Redesign obchodního procesu (také známý jako obchodní procesní reengineering) je úplnou revizí klíčového obchodního procesu společnosti s cílem dosáhnout kvantového skoku ve výkonnostních opatřeních, jako je návratnost investic (ROI), snížení nákladů a kvalita služeb. Obchodní procesy, které lze přepracovat, zahrnují kompletní škálu kritických procesů, od výroby a výroby po prodej a zákaznický servis.
Mohou být povoláni obchodní konzultanti, aby řídili nebo pomáhali s přepracováním obchodního procesu.
Jak funguje obchodní proces Redesign
Motivace pro změnu obchodního procesu může být způsobena změnami v odvětví, které vyžadují, aby nová infrastruktura zůstala konkurenceschopná. Například, pokud je vyvinut efektivnější způsob výroby produktu nebo přístupu ke zdroji, může být podnik nucen přepracovat své procesy tak, aby zůstaly na stejné úrovni.
Regulační mandát může vyžadovat, aby byla do výrobního procesu zahrnuta nová bezpečnostní opatření, což je krok, který nutí společnost k přeskupení pracovního postupu. Například olovo bylo zakázáno používat při výrobě domácích barev, jakož i při výrobě hraček a jiných předmětů. Společnosti, které v těchto výrobcích používaly olovo, musely své procesy přepracovat tak, aby nejen přestaly používat olovo, ale také hledaly způsoby, jak jej nahradit jako složku.
Společnost může potřebovat odstranit oblasti podnikání, které poškozují její zisky. Mohlo by být zahájeno přepracování procesů za účelem snížení nákladů, které může zahrnovat konsolidaci, snížení počtu zaměstnanců, přísnější rozpočtování a prodej operací a uzavření kanceláří a dalších zařízení. Výkonné pozice a vrstvy řízení mohou být odstraněny, aby se zúžily kanály autority.
Klíč s sebou
- Redesign podnikových procesů (BPR) je kompletní přepracování klíčových obchodních procesů společnosti.
- Cílem je, aby se podnikání stalo nejúčinnějším snížením prověšení a přebytku, snížením nákladů a řízení ostření.
- Úspěch BPR se často měří pomocí metrik ziskovosti, jako je návratnost investic.
- Protože se jedná o úplné přepracování, může podnik zažít propouštění, narušit pracovní tok těch, kteří zůstávají, a může být nákladný a časově náročný, než uvidí jakékoli výsledky.
Omezení redesignu podnikových procesů
Po vyhodnocení a zmapování procesů, které v současné době řídí podnikání, má redesign často za cíl eliminovat neproduktivní oddělení nebo vrstvy operace. Zaměření redesign může být maximalizovat aspekty podnikání, které mohou generovat největší výnosy a výnosy pro organizaci. To může znamenat, že změny sledují úzkou cestu, pouze přemisťují části společnosti, které to potřebují.
Přepracování však může zaujmout expanzivnější přístup a zasahovat do každého oddělení a divize. Takový rozsáhlý přepracování může být časově náročnější a způsobit větší narušení.
Přepracování může na určitou dobu narušit podnikání a změnit, kdo zaměstnanci podávají zprávy, upravují a konsolidují divize nebo eliminují některé aspekty podnikání. Dvě hlavní kritiky redesignu podnikových procesů jsou následující:
- Může to znamenat velké množství propouštění nebo propouštění.
- Předpokládá, že vadné obchodní procesy jsou hlavním důvodem špatné výkonnosti společnosti, kdy za nedostatečnou výkonnost mohou být odpovědné i jiné faktory.