Krédo
Credo je latinské slovo, které Oxfordský anglický slovník definuje jako „prohlášení o víře nebo cílech, které řídí něčí jednání“. V korporátním světě je krédo podobné prohlášení společnosti o poslání, jeho víře, zásadách nebo účelu. Web společnosti pravděpodobně obsahuje prominentně zobrazené poslání mise spolu s cíli a cíli firmy. V nejlepším možném světě by společnost použila své krédo k vedení svých akcí.
Pro soukromé společnosti může být snazší prokázat svá kréda prostřednictvím jednání, protože veřejné společnosti mají svěřené povinnosti vůči svým akcionářům, které by mohly omezit činnost korporace.
Firemní kréda v akci
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Spotřebitelské zboží a farmaceutický gigant, Johnson & Johnson, se může pochlubit prosluněným krédem vyvinutým jeho zakladatelem, bývalým předsedou Robertem Woodem Johnsonem, v roce 1943. Známý jako „Naše krédo“ začíná takto:
Věříme, že naší první odpovědností je pacientům, lékařům a sestrám, matkám a otcům a všem ostatním, kteří používají naše produkty a služby. Při uspokojování jejich potřeb musí být vše, co děláme, kvalitní.
Krédo Johnson & Johnson hájí hodnoty spravedlivých cen, přiměřených mezd a snaží se vnést do atmosféry inovace nasloucháním nápadům pracovníků. Johnson & Johnson se navíc domnívá, že vedení společnosti by mělo zahrnovat etické a odpovědné občany.
Společnost si vytvořila své krédo dlouho předtím, než se environmentální, sociální a vládní záležitosti staly kritickými faktory, které jsou dnes v tom, jak svět vnímá korporaci. Johnson & Johnson vždy považoval své krédo za více než morální kompas, o čemž svědčí odvolání společnosti na všechny její produkty Tylenol v roce 1982, kdy sedm lidí v chicagské oblasti zemřelo po užití kapslí Tylenol Extra Strength . Tento renomovaný příklad podnikové etiky v akci stál Johnson & Johnson více než 100 milionů dolarů.
Patagonie (soukromá)
Soukromý maloobchod s oblečením Patagonia byl posledních 45 let na špici sociální odpovědnosti, ekologického aktivismu a obhajoby veřejných pozemků a venku. Po většinu času bylo jejím úkolem „Sestavit nejlepší produkt, nezpůsobit zbytečné škody, využít podnikání k inspiraci a implementaci řešení ekologické krize“.
V roce 2018 však s ohledem na globální iniciativu v oblasti změny klimatu změnil zakladatel a generální ředitel Patagonie své krédo na něco přímějšího, naléhavějšího a křišťálově čistého: „Patagonie podniká, aby zachránila naši domovskou planetu.“
Pokud někdo pochyboval o závazku Patagonie jít na procházku, směrnice společnosti do jejího oddělení lidských zdrojů o šest měsíců později byla: „Kdykoli máme pracovní nabídku, všechny věci jsou stejné, najměte osobu, která se zavázala zachránit planetu bez ohledu na to, co práce je. “
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue zahájil provoz v roce 2000, kdy letecký průmysl již měl řadu nízkonákladových dopravců, takže se společnost musela okamžitě odlišit od konkurence. Hned od začátku společnost JetBlue projevila své krédo „Vracení lidstva zpět do leteckého průmyslu“ prostřednictvím svých postojů a akcí přátelských pro zákazníka. Zavedení kréda do praxe dříve než později také pomohlo nové letecké společnosti rozvinout strategii značky. Nejnovější krédo JetBlue „Jsme vždy připraveni navždy“, je součástí jeho většího tématu hodnot JetBlue.
Společnost Walta Disneye (NYSE: DIS)
Některé společnosti mají dlouhé krédo podobné dvěma stránkám textu Johnson & Johnson. Jiné firmy se rozhodnou pro kratší, snadno zapamatovatelná kréda, která někdy fungují jako loga nebo značky. Velké společnosti, které jsou deštníky mnoha dceřiných společností nebo ochranných známek, mohou vytvářet krédo pro své nejoblíbenější značky - například Disneyland Walta Disneye. Trvalo to společnosti dlouhou dobu a spoustu financování, ale Disneyland byl konečně schopen napravit své krédo, že je „nejšťastnějším místem na Zemi“.
Klíč s sebou
- Krédo je podobné prohlášení společnosti o poslání, víře nebo zásadách.
- Kreda jsou důležitá, protože pomáhají společnostem definovat jejich firemní kulturu, formulovat své hodnoty a uvádět na trh své značky.
Proč Credos Matter
Používání krédo jako vedení je pro podniky důležité z mnoha důvodů - od toho, jak jim pomohou definovat firemní kulturu a vyjádřit své hodnoty, až po vyjasnění jejich důvodu. Při vytváření krédo se mnoho společností zaměřuje na to, aby se zákazníci postavili na první místo, což zákazníkům dává vědět, že jsou pro společnost důležité před příjmy a zisky; zejména v pohostinství a restauracích, pro které je zákaznický servis kritický.
Krédo je navíc nezbytným základem jakékoli marketingové kampaně. Mít krédo může také řídit chování zaměstnanců a ovlivňovat kolektivní akce napříč firmou tím, že zaměstnancům zasílá konkrétní prohlášení o hodnotách společnosti - což je vede k tomu, aby se zeptali: „Co by vedení v této situaci chtělo udělat?“ nebo „Odrážely by naše činy správně image společnosti?“ Bez definovaného účelu mohou korporace během dlouhých neproduktivních období oslabit, ztratit směr nebo zmizet.
Kreda veřejných vs. soukromých společností
Obecně je pro soukromé společnosti jednodušší než veřejné společnosti prosazovat svá kredity prostřednictvím svých akcí. Jedním z důvodů by mohlo být to, že veřejné společnosti jsou omezeny svou svěřeneckou povinností vůči akcionářům maximalizovat zisky. Výjimkou jsou však veřejné společnosti se značkami orientovanými na zákazníka. Často mohou na svá kréda jednat s menším konfliktem, protože jejich tržní pobídky jsou obecně v souladu s jejich podnikovými hodnotami.
Výzkumná studie z roku 2018 z University of Michigan, Ross School of Business diskutuje o tom, zda sociální odpovědnost podniků skutečně prospívá společnosti. Studie souhlasila s tím, že soukromé společnosti budou více než veřejné společnosti pravděpodobně prosazovat prohlášení o společenské odpovědnosti podniků. „Pokud chce generální ředitel společnosti Patagonia koupit organickou bavlnu, může ji dosáhnout, i když to znamená nižší [ziskové] marže, “ citoval zakladatel Patagonie v této studii. "Veřejná společnost musí tento nákup odůvodnit akcionářům."
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.