Přední kancelář

Co je to Front Office?

Front office představuje funkci firmy orientovanou na zákazníka, například odborníky na zákaznický servis, prodej a průmysl, kteří poskytují poradenské služby. Funkce front office generují většinu příjmů pro firmu. Mnoho firem lze rozdělit do tří částí: front office vykonávající funkce prodeje a služeb klientům, střední kancelář, která řídí rizika a firemní strategii, a back office, které poskytuje analytické, technické a administrativní podpůrné služby.

Počátky front office

Termín “front office” původně se objevil v vymáhání práva v brzy 20. století. Zločinci v podbřišku společnosti nazvali hlavní policejní úřad nebo hlavní detektivní úřad jako front office, protože to bylo nejvyšší donucovací zařízení v místní oblasti. Do 30. let se front office změnilo tak, aby zahrnovalo nejkritičtější zaměstnance ve společnosti, jako jsou manažeři a vedoucí pracovníci.

Klíč s sebou

• Front office se obvykle skládá ze zaměstnanců orientovaných na zákazníka, jako jsou prodejní a servisní pracovníci.
• Protože front office má nejpřímější kontakt s klienty, je zodpovědný za generování většiny výnosů.
• Front office se spoléhá na back office pro podporu ve formě lidských zdrojů, internetových technologií a účetních a sekretářských funkcí.

Zaměstnanci front office

Zaměstnanci front office mají přímý kontakt s klienty. V mnoha nastaveních je front office recepční a prodejní prostory. V oblasti finančních služeb jsou tito zaměstnanci odborníky, kteří vytvářejí příjmy poskytováním služeb, jako je správa majetku. V závislosti na typu služby, kterou společnost poskytuje, mohou být zaměstnanci front office někteří z nejnižších placených zaměstnanců, jako jsou recepční.

Finanční služby Zaměstnanci střední a zadní kanceláře

Činnost front office podporuje střední kancelář a pracovník back office. Pracovníci středního úřadu by zajistili, že společnost zůstane solventní a bude dodržovat předpisy a etické obchodní praktiky. Pro společnost poskytující finanční služby mohou tato oddělení zahrnovat podnikovou strategii, dodržování předpisů a finanční kontrolu.

Back office zahrnuje administrativní asistenty, personalisty a účetní. Pro back office je také rozhodující oddělení IT a technologií. Ve společnosti poskytující finanční služby hraje technologie ve formě prediktivní analýzy a algoritmů ústřední roli.

Příklad ze skutečného světa

Pozice front office jako Certified Financial Planner CFP ® je vynikající volbou pro ty, kdo jsou přitahováni komoditním makléřstvím, obchodováním nebo podnikovým investičním bankovnictvím. CFP® je jednou z nejrychleji rostoucích pozic ve finančních službách. CFP® spolupracuje s klienty na podpoře správy majetku, jako je plánování výdajů na školné, odchod do důchodu a plnění dlouhodobých finančních cílů. Požadavky na označení CFP® zahrnují bakalářský titul z akreditované univerzity nebo vysoké školy, absolvování vzdělávacího programu registrovaného Radou CFP a složení zkoušky CFP®. Kandidáti by také měli shromáždit tři roky zkušeností s finančním plánováním na plný úvazek, například prostřednictvím učňovské přípravy.

Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.

Související termíny

Porozumění back office Back office je část společnosti složená z administrativních a podpůrných pracovníků, kteří nejsou klienti. Mezi funkce back-office patří vypořádání, povolení, údržba záznamů, dodržování předpisů, účetnictví a IT služby. více Jak fungují pobočky Pobočka je místo podnikání jiné než hlavní kancelář, kde je podnikání provozováno. Vedoucí pobočky odpovídá za předávání výkonu kanceláře hlavní kanceláři. více Proč záleží na středních kancelářích Střední kancelář ve společnosti poskytující finanční služby zajišťuje, že stále složitější finanční transakce jsou řádně dokončeny a udržují hladký chod její technologie. více Proč společnosti využívají outsourcing Outsourcing je praxe, kterou různé společnosti používají ke snižování nákladů převáděním části práce na externí dodavatele, než aby ji dokončovaly interně. více Co byste měli vědět o lidských zdrojích (HR) Lidské zdroje je oddělení společnosti pověřené hledáním, prověřováním, náborem a školením uchazečů o zaměstnání, jakož i spravováním výhod. více Vrcholový management Definice Vedoucí a další vedoucí - společně známí jako vyšší management - mají primární rozhodovací pravomoc ve společnosti. více partnerských odkazů