Sugestivní prodej (upselling)
Sugestivní prodej (také známý jako add-on selling nebo upselling) je technika prodeje, kdy zaměstnanec požádá zákazníka, zda by chtěl zahrnout další nákup nebo doporučil produkt, který by vyhovoval klientovi. Navrhovaný prodej se používá ke zvýšení kupní částky klienta a výnosů z podnikání. Dodatečný prodej je často mnohem menší než původní nákup a je doplňkovým produktem.
VYDÁVÁNÍ DOLŮ Sugestivní prodej (upselling)
Myšlenka této techniky spočívá v tom, že ve srovnání s potenciálním dodatečným výnosem vyžaduje jen nepatrné úsilí. Důvodem je to, že nákup kupujícího (často považovaný za nejobtížnější část) byl již proveden. Po závazku kupujícího je mnohem pravděpodobnější další prodej, který je zlomkem původního nákupu.
Příklady sugestivního prodeje
Navrhovaný prodej může mít mnoho podob v závislosti na obchodní kategorii. V maloobchodě mohl zaměstnanec navrhnout doplňky, které by doprovázely kus oblečení, jako je šátek a rukavice, aby šly s novým kabátem. V restauračním prostředí mohl číšník upozornit na přílohy, které doplňovaly hlavní chod, který si objednal patron. Podobně v barech, kde se podává jídlo, mohou barmani doporučit předkrmy k doprovodům objednaných nápojů nebo naopak. Barmani mohou také navrhnout dražší značky nápojů vyšší třídy, které jsou srovnatelné s typem, který si objednal čtenář.
Tuto prodejní techniku lze snadno najít v automobilovém průmyslu. Prodejce může po zajištění závazku zákazníka ke koupi vozidla nabídnout doplnění doplňků, jako je prodloužená záruka a silniční služba. V závislosti na značce a modelu mohou také navrhnout zahrnutí dalších funkcí nad základní model automobilu. To by mohlo zahrnovat nákup vozidla s pokročilejšími zvukovými zařízeními, komunikační balíček, který spojuje telefon řidiče s přístrojovou deskou vozidla, zadní kameru, výkonnější motor nebo vyhřívání sedadel. Mohou se také pokusit přesvědčit je, aby upgradovali jiný model, který zahrnuje takové funkce a další za vyšší cenu ve srovnání s původním modelem, který zvažovali.
Plánování cest, ať už se provádí prostřednictvím agentury nebo online platformy, může zahrnovat sugestivní prodej. Cestujícímu se obvykle nabídnou doporučení týkající se balíčků ubytování a letenek, cestovního pojištění, pozemní přepravy v cílovém místě, jakož i doporučení ohledně zájezdů na rezervaci a dalších míst, která byste měli navštívit během cesty. U opakujících se akcí může být cestujícímu nabídnuta zvláštní sazba, aby si předem zarezervoval stejnou cestu na následující rok.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.