Better Business Bureau (BBB)
Better Business Bureau (BBB) je nevládní organizace, která má posílit důvěru na trhu. BBB, založená v roce 1912, je soukromá nezisková organizace, která nezávisle začlenila organizace v USA, Kanadě a Mexiku. Organizace dostávají stížnosti spotřebitelů a hodnotí výkonnost a spolehlivost podniků na základě konkrétních kritérií. BBB akredituje přibližně 400 000 firem.
Jak funguje Better Business Bureau (BBB)
BBB si klade za cíl podporovat etické obchodní praktiky, což vede k prostředí, ve kterém mohou kupující a prodávající působit na základě sdíleného porozumění důvěře. S cílem podpořit lepší spotřebitelské a obchodní praktiky a zdůraznit správné tržní standardy poskytuje BBB vzdělávací materiály týkající se obecných a konkrétních žádoucích obchodních praktik. Podniky musí dodržovat pokyny, které jim byly uděleny, aby získaly obchodní status akreditovaný BBB.
Spotřebitelé mohou s BBB podávat spory ohledně nekalých obchodních praktik a dalších problémů na trhu. Historicky BBB úspěšně řeší 70% podaných stížností prostřednictvím mediace a arbitráže. Samostatné regulační orgány vyřizují stížnosti na profesionály v oblasti služeb, jako jsou lékaři a právníci. BBB nezkoumá následující problémy:
- Spory mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem
- Nároky na diskriminaci
- Stížnosti netýkající se podnikání
- Stížnosti proti zákonům
- Stížnosti proti vládním agenturám
- Obavy v současné době ve sporu nebo ty, které byly dříve vedeny
Podnik, který funguje alespoň rok, může požádat o členství v BBB, také známý jako akreditace. Aby se společnost kvalifikovala, musí být ve svých postupech transparentní, musí mít přiměřenou licenci k provádění svých služeb, dodržovat reklamní kódy BBB a nesmí mít žádné nevyřešené stížnosti. Akreditace vyžaduje platbu ročních poplatků, které jsou založeny na velikosti organizace a mohou se pohybovat od stovek do tisíců dolarů ročně. Za placení členů a licencované užívání loga BBB na webových stránkách jsou účtovány další poplatky.
Cílem Better Business Bureau (BBB) je podporovat etické obchodní praktiky a akreditovat přibližně 400 000 podniků ve Spojených státech, Kanadě a Mexiku.
Jak fungují hodnocení BBB
BBB dříve hodnotila podniky jako „uspokojivé“ nebo „neuspokojivé“. V roce 2009 však zahájila ratingový systém A + až F. Některé podniky mohou obdržet označení „NR“ nebo žádné hodnocení, a to buď z důvodu aktualizace zprávy., BBB nemá dostatek informací o podnikání nebo BBB zjistila, že tento podnik již nefunguje.
Mezi 17 uvedených faktorů, které ovlivní hodnocení podniku, patří objem stížností podaných proti němu, přesnost a rychlost reakcí společnosti a věk nároků. BBB také prověřuje zákonnost obchodních operací a dobu, po kterou je podnik v provozu. Vyžaduje průhlednost při zveřejňování informací o vlastnictví a umístění.
Nedodržení rozhodčích nálezů nebo mediačních dohod sjednaných BBB bude mít nepříznivý dopad na hodnocení. Také nečestnost v reklamě, zneužití jména nebo loga BBB, nedostatečná licence a disciplinární opatření uložená vládou budou mít negativní dopad na hodnocení.
BBB uděluje body na základě 17 faktorů, které váží podle jejich důležitosti. Jakmile je dosaženo součtu bodů, přidělí se známka na základě rozsahu bodů, ve kterém podnik končí. Do roku 2010 BBB udělovala platícím členům extra ratingové body a omezila na ně také své A + hodnocení. Po rozsáhlé kritice však BBB zrušila tato omezení svých ratingových kritérií.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.