Jak Amazon Fresh funguje

Amazon (AMZN) je web s elektronickým obchodem, který založil Jeff Bezos v roce 1994. Tento web funguje mezinárodně a je známý pro poskytování rychlých služeb a inovativních produktů. Mezi oblíbené produkty a služby Amazonu patří Amazon Kindle (elektronická čtečka / tablet), Amazon Prime (členská služba s nižšími přepravními sazbami) a Prime Music a Amazon Instant Video (streamovací weby).

Amazon Fresh, společnost zabývající se dodávkou potravin, která působí v částech Seattlu, Los Angeles, New Yorku a New Jersey, je nová služba od gigantu elektronického obchodování.

Spotřebitelé

Používání Amazonu Fresh je jednoduché: Zákazníci používají aplikaci Amazon Fresh nebo přecházejí na web fresh.amazon.com, přihlašují se a začínají nakupovat. Spotřebitelé si mohou vybrat „Doprovodné dodávky“, kdy jsou potraviny dodávány v plastových sáčcích a musí být přijaty spotřebitelem, nebo „Bezobslužné dodávky“, kde je jídlo dodáváno spotřebiteli ke dveřím v teplotně kontrolovaných tote sáčcích.

K dispozici je stejný den a další ráno a pro zákazníky, kteří utratí více než 50 $, je doručení zdarma. Spolu s potravinami Amazon Fresh dodává toaletní potřeby a hotová jídla.

Historie a soutěž

Může to být překvapivé, ale Amazon není první společností, která vymyslela službu rychlého dodání potravin. Od poloviny 90. let přepravují společnosti jako Webvan a HomeGrocer jídlo hladovým zákazníkům. Dnes většina obchodů s cihlami a maltami nabídne doručovací službu (za předpokladu, že provedete skutečné nakupování v obchodě), a pouze v New Yorku jsou Amazon Fresh tři hlavní konkurenti: Fresh Direct, Peapod a Instacart.

Jak se tedy tito konkurenti skládají na Amazon Fresh? Bloomberg provedl srovnání čtyř společností a dospěl k závěru, že Amazon Fresh je nejlevnější služba v oblasti New Yorku. Amazon Fresh je také dobře hodnocen na webových stránkách Amazonu a na Yelpu. Zdá se, že hlavním problémem spotřebitelů je cena.

Ceny

Kolik byste zaplatili za pohodlí dodávky potravin do vašich dveří? Pro některé lidi mohou být náklady příliš nepřiměřené, ale u nové maminky nebo zaneprázdněného pracovníka může být 299 USD ročně přijatelnou cenou. Je třeba zdůraznit, že tento poplatek zahrnuje také Amazon Prime a související výhody.

Prvních 90 dní se u zákazníků Amazon Prime upouští cenovka 299 $ / rok. Tato bezplatná zkušební verze má pro Amazon Fresh dvě výhody: Za prvé, zákazníci mají možnost se zapojit do služby a pokračovat ve svém předplatném. Za druhé, zákazníci, kteří využívají konkurenčních služeb, mohou vyzkoušet Amazon Fresh bez rizika a provést vlastní srovnání, pokud jde o kvalitu dodávaných potravin a přijatých služeb.

Budoucnost

Společnost Amazon integrovala dva nové produkty, které spolupracují s Amazon a Amazon Fresh. První je Amazon Dash. Amazon Dash je zařízení, které zákazníci používají k objednání svých potravin na Amazonu Fresh pomocí skenování řeči nebo čárového kódu. Zařízení se připojí k aplikaci Amazon Fresh nebo webové stránce přes wifi a zákazníci si mohou před objednáním zkontrolovat produkty, o které požádali. Zařízení je k dispozici pouze na pozvání a je užitečné pro lidi, kteří si nikdy nemohou pamatovat jejich seznamy potravin.

Druhým zařízením je tlačítko Amazon Dash. Nejprve se jedná o vtip dubnového blázna, zařízení je namontováno na vhodném místě a je naprogramováno tak, aby objednávalo určitý produkt (mýdlo, cereálie, břitvy atd.). Po stisknutí je produkt objednán a automaticky odeslán ke dveřím zákazníka. Tlačítko Amazon Dash, stejně jako Amazon Dash, je stále pouze na pozvání.

Sečteno a podtrženo

Amazon je široce úspěšná společnost, které se téměř nelze vyhnout. S působivou infrastrukturou již zavedenou v celé Americe a dodávkou ve stejný den na některých trzích se zdálo nevyhnutelné, že Amazon vstoupí na trh s potravinami. Amazon Fresh brzy oslaví osm let od svého debutu v Seattlu v roce 2007 a díky prokázanému dobrému zákaznickému servisu a podpoře Amazonových peněz bude pravděpodobně trvat dlouho.