Online obchod online
Online-to-offline obchod je obchodní strategie, která přitahuje potenciální zákazníky z online kanálů k nákupu ve fyzických obchodech. Online-to-offline obchod, nebo O2O, identifikuje zákazníky v online prostoru, například prostřednictvím e-mailů a internetové reklamy, a poté využívá řadu nástrojů a přístupů, aby přilákal zákazníky k opuštění online prostoru.
Tento typ strategie zahrnuje techniky používané v online marketingu a techniky používané v marketingu cihel a malty.
[Důležité: O2O souvisí s koncepty modelů „click-to-brick“ nebo „click and mortar“, ale není to stejné.
Jak funguje online obchodování online
Maloobchodníci se obávali, že nebudou schopni konkurovat společnostem elektronického obchodování, které prodávají zboží online, zejména pokud jde o cenu a výběr. Fyzické obchody vyžadovaly vysoké fixní náklady (nájemné) a mnoho zaměstnanců na provozování obchodů, a kvůli omezenému prostoru nemohli nabídnout tak široký výběr zboží. Online maloobchodníci mohli nabídnout obrovský výběr, aniž by museli platit za tolik zaměstnanců, a aby mohli prodávat své zboží, potřebovali pouze přístup k lodním společnostem.
Některé společnosti, které mají přítomnost online i offline (fyzické obchody), považují tyto dva různé kanály spíše za doplňkové než konkurenční. Cílem online obchodu offline je vytvořit povědomí o produktech a službách online, které potenciálním zákazníkům umožní prozkoumat různé nabídky a poté navštívit místní kamenný obchod a provést nákup. Mezi techniky, které mohou obchodní společnosti O2O využívat, patří vyzvednutí zboží zakoupeného online v obchodě, umožnění vrácení zboží zakoupeného online v kamenném obchodě a umožnění zákazníkům zadávat objednávky online v kamenném obchodě.
Vzestup obchodu online k offline nevyloučil výhody, které mají společnosti elektronického obchodování. Společnosti s kamennými prodejnami budou mít stále zákazníky, kteří navštěvují fyzické obchody, aby zjistili, jak se položka hodí nebo vypadá, nebo aby porovnali ceny, pouze aby nakonec provedli nákup online (dále jen „předváděcí místnost“). Cílem je tedy přilákat určitý typ zákazníka, který je otevřený chůzi nebo jízdě do místního obchodu, a ne čekat na doručení zásilky poštou.
Klíč s sebou
- Online-to-offline (O2O) obchod je obchodní model, který přitahuje potenciální zákazníky z online kanálů k nákupu ve fyzických obchodech.
- Mezi techniky, které mohou obchodní společnosti O2O využívat, patří vyzvednutí zboží zakoupeného online v obchodě, umožnění vrácení zboží zakoupeného online v kamenném obchodě a umožnění zákazníkům zadávat objednávky online v kamenném obchodě.
- Amazonův nákup nákupů Whole Foods Markets v roce 2017 je ukázkovým příkladem O2O.
Trendy v online obchodování online
Předpokládá se, že v roce 2020 bude na fyzických místech stále více než 80% maloobchodního prodeje. A navzdory nejlepšímu úsilí o stránky elektronického obchodování se v současné době online děje pouze asi 8% maloobchodního prodeje. Nyní zvažte zvážení nákupu potravin Food Foods od Amazonu v roce 2017 ve výši 13, 7 miliard USD a můžete vidět, kam lídr v online obchodování vkládá sázky - ve fyzickém prostoru. Amazon vám dokonce umožní platit kreditní kartou Amazon Prime a získávat 5% odměn, stejně jako kdybyste použili svou Amazon kartu k placení online.
Kromě Amazonu je každý z deseti největších prodejců operace s maltou. To neznamená, že tradiční maloobchodníci nezajišťují své sázky. Wal-mart vynaložil mocně na překlenutí mezery mezi online uživateli a maloobchodními místy, včetně nákupu 2016 společnosti e-commerce Jet.com. Zvažte, že asi 80% spotřebitelů zkoumá položky online před provedením nákupu a je vidět, že budoucnost spočívá v konvergenci mezi online a offline prodejem.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.