Řízení výkonnosti
Performance management je nástroj pro správu firem, který pomáhá manažerům sledovat a hodnotit práci zaměstnanců. Cílem řízení výkonu je vytvořit prostředí, ve kterém lidé mohou provádět to nejlepší ze svých schopností, aby mohli produkovat nejkvalitnější práci nejefektivněji a nejefektivněji.
Formální program řízení výkonu pomáhá manažerům a zaměstnancům vidět oči před očima o očekáváních, cílech a kariérním postupu, včetně toho, jak je práce jednotlivců v souladu s celkovou vizí společnosti. Obecně lze říci, že řízení výkonu vnímá jednotlivce v kontextu širšího systému pracoviště. Teoreticky hledáte absolutní výkonnostní standard, i když je to považováno za nedosažitelné.
Jak funguje řízení výkonu
Programy řízení výkonu používají tradiční nástroje, jako je vytváření a měření cílů, cílů a milníků. Jejich cílem je také definovat, jak vypadá efektivní výkon, a vyvíjet procesy pro měření výkonu. Namísto použití tradičního paradigmatu na konci roku však řízení výkonu promění každou interakci se zaměstnancem v příležitost učit se.
Manažeři mohou pomocí nástrojů pro správu výkonu upravit pracovní postup, doporučit nové postupy a učinit jiná rozhodnutí, která pomohou zaměstnancům dosáhnout jejich cílů. To zase pomáhá společnosti dosáhnout svých cílů a dosahovat optimálních výsledků. Například vedoucí obchodního oddělení dává svým zaměstnancům cílové objemy příjmů, kterých musí dosáhnout ve stanovené lhůtě. V systému řízení výkonu by spolu s čísly nabídl manažer pokyny zaměřené na pomoc prodejcům s úspěchem.
Proč záleží na řízení výkonu
Zaměření na nepřetržitou odpovědnost vytváří zdravější a transparentnější pracovní prostředí a důraz na pravidelná setkání může zlepšit celkovou komunikaci. Protože řízení výkonu stanoví konkrétní pravidla, každý má jasnější pochopení očekávání. Když jsou očekávání jasná, je pracoviště méně stresující. Zaměstnanci se nesnaží zapůsobit na manažera tím, že vykonávají náhodné úkoly, a manažeři se nebojí, jak říct zaměstnancům, že se jim nedaří dobře. Pokud systém funguje, pravděpodobně to už znají.
Klíč s sebou
- Nástroje řízení výkonu pomáhají lidem provádět to nejlepší z jejich schopností produkovat práci nejvyšší kvality nejefektivněji a nejefektivněji.
- Zásadou řízení výkonnosti je vidět jednotlivce v kontextu širšího systému pracoviště.
- Řízení výkonu se zaměřuje na odpovědnost, transparentnost a podporuje jasné porozumění očekáváním.
Typy programů řízení výkonu
Přestože existují softwarové balíčky pro správu výkonu, šablony jsou obecně přizpůsobeny konkrétní společnosti. Efektivní programy řízení výkonu však obsahují určité univerzální prvky, jako například následující:
- Sladění činností zaměstnanců s posláním a cíli společnosti. Zaměstnanci by měli pochopit, jak jejich cíle přispívají k celkovým úspěchům společnosti.
- Rozvíjení konkrétních výsledků práce a výkonu. Jaké zboží nebo služby moje práce produkuje? Jaký dopad má moje práce na společnost? Jak mám komunikovat s klienty, kolegy a supervizory? Jaké postupy zahrnuje moje práce?
- Vytváření měřitelných očekávání založených na výkonu . Zaměstnanci by měli poskytnout informace o tom, jak se měří úspěch. Očekávání zahrnují výsledky - zboží a služby, které zaměstnanec produkuje; akce - procesy, které zaměstnanec používá k výrobě produktu nebo k provedení služby; a chování - chování a hodnoty, které zaměstnanec při práci prokazuje.
- Definování plánů rozvoje pracovních míst. Dozorčí pracovníci a zaměstnanci by měli společně definovat pracovní povinnosti. Zaměstnanci by měli mít možnost říci, jaké typy nových věcí se učí a jak mohou své znalosti využít ve prospěch společnosti.
- Pravidelné setkání. Místo čekání na každoroční hodnocení by se manažeři a zaměstnanci měli celoročně aktivně zabývat hodnocením pokroku.