Řízení jakosti

Co je řízení kvality?

Řízení kvality je dohlížet na všechny činnosti a úkoly potřebné k udržení požadované úrovně excelence. To zahrnuje stanovení politiky kvality, vytváření a provádění plánování a zajišťování kvality a kontroly a zlepšování kvality. Nazývá se také celková správa kvality (TQM).

Řízení kvality se obecně zaměřuje na dlouhodobé cíle prostřednictvím provádění krátkodobých iniciativ.

1:50

Řízení jakosti

Klíč s sebou

• Řízení kvality je dohlížet na všechny činnosti a úkoly potřebné k udržení požadované úrovně excelence.
• Řízení kvality zahrnuje stanovení politiky kvality, vytváření a implementaci plánování a zajišťování kvality a kontrolu kvality a zlepšování kvality.
• TQM vyžaduje, aby všechny zúčastněné strany v podnikání spolupracovaly na zlepšení procesů, produktů, služeb a kultury samotné společnosti.

Porozumění řízení kvality

TQM je v jádru obchodní filozofie, která prosazuje myšlenku, že dlouhodobý úspěch společnosti vychází ze spokojenosti zákazníků. TQM vyžaduje, aby všechny zúčastněné strany v podnikání spolupracovaly na zlepšení procesů, produktů, služeb a kultury samotné společnosti.

Zatímco TQM vypadá jako intuitivní proces, vznikl jako revoluční nápad. Ve dvacátých letech 20. století došlo v podnikání ke zvýšení závislosti na statistice a statistické teorii a v roce 1924 byl vytvořen vůbec první známý kontrolní diagram. Lidé začali stavět na teoriích statistiky a nakonec společně vytvořili metodu statistické kontroly procesů (SPC). . Až do padesátých let však nebyl v obchodním prostředí úspěšně implementován.

Bylo to během této doby, kdy Japonsko čelilo tvrdému průmyslovému ekonomickému prostředí. O jejích občanech se domnívalo, že jsou z velké části negramotní, a o jejích produktech bylo známo, že mají nízkou kvalitu. Klíčové firmy v Japonsku zaznamenaly tyto nedostatky a očekávaly změnu. Společnosti, jako je Toyota, se spoléhaly na průkopníky ve statistickém myšlení a integrovaly myšlenku řízení kvality a kontroly kvality do svých výrobních procesů.

Na konci šedesátých let Japonsko naprosto převrátilo svůj příběh a stalo se známým jako jedna z nejúčinnějších exportních zemí s některými z nejobdivovanějších produktů. Efektivní řízení kvality vedlo k lepším výrobkům, které by mohly být vyráběny za levnější cenu.

Příklad řízení kvality

Nejznámějším příkladem TQM je implementace systému Kanban společností Toyota. Kanban je fyzický signál, který vytváří řetězovou reakci, což má za následek specifickou akci. Toyota využila tento nápad k implementaci procesu inventarizace just-in-time (JIT). Aby se její montážní linka zefektivnila, rozhodla se společnost mít po ruce jen dostatek zásob k vyplnění objednávek zákazníků tak, jak byly vygenerovány.

Proto jsou všem částem montážní linky Toyota přiřazena fyzická karta, která má přiřazené číslo inventáře. Bezprostředně před instalací části do automobilu je karta vyjmuta a posunuta nahoru po dodavatelském řetězci, což ve skutečnosti vyžaduje další stejnou část. Díky tomu může společnost udržovat zásoby v čistotě a ne nadbytečně přebytečná aktiva.

Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.

Související termíny

Vstupy a výstupy normy ISO 9000 ISO 9000 je soubor mezinárodních norem stanovených Mezinárodní organizací pro normalizaci, které se vztahují na systémy řízení kvality. více Porozumění inventarizačním systémům Just-in-Time (JIT) Systém inventarizace just-in-time je strategie řízení, která zajišťuje přímé sladění objednávek surovin od dodavatelů přímo s harmonogramy výroby. více Řízení dodavatelského řetězce (SCM): Co potřebujete vědět Řízení dodavatelského řetězce je řízení toku zboží a služeb a také dohled nad procesy, které přeměňují originální materiály na konečné produkty. více Inside Kaizen: Neustálé zlepšování Kaizen je japonská obchodní filozofie týkající se procesů, které neustále zlepšují provoz a zapojují všechny zaměstnance. více Jak funguje řízení distribuce Řízení distribuce se týká procesu dohledu nad pohybem zboží od dodavatele nebo výrobce do místa prodeje. více Six Sigma snižuje chyby a šetří kapitál Program kontroly kvality vyvinutý v roce 1986 za účelem zvýšení efektivity. Od té doby se vyvinula v obecnější filozofii řízení podniku. více partnerských odkazů