Spínací náklady

Jaké jsou náklady na přepínání?

Náklady na změnu jsou náklady, které spotřebiteli vzniknou v důsledku změn značek, dodavatelů nebo produktů. Ačkoli většina převládajících nákladů na přepínání je peněžní povahy, existují také psychologické náklady, náklady spojené s úsilím a časem.

Náklady na přeměnu se mohou projevit ve formě značného času a úsilí nezbytného ke změně dodavatelů, rizika narušení běžného provozu podniku během přechodného období, vysokých poplatků za zrušení a neprovedení podobné výměny produktů nebo služeb.

0:54

Spínací náklady

Jak fungují náklady na přepínání

Úspěšné společnosti se obvykle snaží využít strategie, které pro spotřebitele znamenají vysoké náklady na přeměnu, aby je odrazovaly od přechodu na konkurenční produkt, značku nebo služby. Například mnoho operátorů mobilních telefonů účtuje za zrušení smluv velmi vysoké storno poplatky v naději, že náklady spojené s přechodem na jiného operátora budou dostatečně vysoké, aby tomu zabránili jejich zákazníci. Nedávné nabídky mnoha mobilních operátorů, které spotřebitelům kompenzují poplatky za zrušení, však takové náklady na přepojení ruší.

[Důležité: Úspěšné společnosti se obvykle snaží využívat strategie, které pro spotřebitele znamenají vysoké náklady na přepínání.]

Náklady na přepínání jsou stavebními kameny konkurenční výhody a cenové síly společností. Firmy se snaží o to, aby náklady na změnu jejich zákazníků byly co nejvyšší, což jim umožňuje zamykat zákazníky v jejich produktech a zvyšovat ceny každý rok, aniž by se museli obávat, že jejich zákazníci najdou lepší alternativy s podobnými vlastnostmi nebo za podobné cenové body.

Příklad nákladů na přepínání

Náklady na přepínání lze rozdělit do dvou kategorií: přepínání na nízké a vysoké náklady. Cenový rozdíl závisí hlavně na snadnosti přenosu a na dostupných podobných výrobcích konkurence.

Nízké náklady na přepínání

Společnosti, které nabízejí produkty nebo služby, které si konkurenti snadno replikují za srovnatelné ceny, mají obvykle nízké náklady na změnu dodavatele. Oblečení firmy mají velmi omezené náklady na přepínání mezi spotřebiteli, kteří mohou najít obchody s oděvy a snadno porovnat ceny procházením z jednoho obchodu do druhého. Vzestup internetových maloobchodníků a rychlá doprava usnadnili spotřebitelům nakupování oblečení v jejich domovech na různých online platformách.

Vysoké náklady na přepínání

Společnosti, které vytvářejí jedinečné produkty, které mají málo náhradníků a vyžadují značné úsilí, aby zvládly své používání, si užívají značné náklady na změnu. Zvažte společnost Intuit Inc., která svým zákazníkům nabízí různá softwarová řešení účetnictví. Protože naučit se používat aplikace Intuit vyžaduje značný čas, úsilí a náklady na školení, jen málo uživatelů je ochotno přejít od Intuit.

Mnoho aplikací společnosti Intuit je vzájemně propojeno, což uživatelům poskytuje další funkce a výhody a jen málo společností odpovídá rozsahu a užitečnosti produktů společnosti Intuit. Malé podniky, které jsou primárními nákupci účetních produktů společnosti Intuit, mohou způsobit narušení provozu a riziko, že dojde k finanční chybě, pokud se rozhodnou odejít od softwaru společnosti Intuit. Tyto faktory vytvářejí vysoké náklady na přepínání a lepivost produktů společnosti Intuit, což společnosti umožňuje účtovat prémiové ceny za své produkty.

Klíč s sebou

• Náklady na přepínání jsou náklady, které spotřebitel zaplatí v důsledku změny značek nebo produktů.
• Společnosti s obtížně zvládnutelnými produkty a nízkou konkurencí budou využívat vysoké náklady na přepínání, aby maximalizovaly zisk.
• Některé společnosti, které nejsou schopny účtovat vyšší částky v dolarech za přepínání, zajistí dlouhé čekací doby a zpoždění produktů a udržují svou spotřebitelskou základnu prostřednictvím přísně časově založených nákladů na přepínání.

Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.

Související termíny

Bariéry vstupu: Co byste měli vědět Bariéry vstupu jsou náklady nebo jiné překážky, které brání novým konkurentům v snadném vstupu do odvětví nebo oblasti podnikání. více Definice ekonomického příkopu Ekonomický příkop je výraznou výhodou, kterou má společnost oproti svým konkurentům, což jí umožňuje chránit svůj podíl na trhu a ziskovost. více Co byste měli vědět o širokých hospodářských příkopech Široký hospodářský příkop je typem udržitelné konkurenční výhody, která podnikovým konkurentům ztěžuje erozi svého podílu na trhu. více Jak monopol funguje Monopol vzniká, když společnost a její nabídky dominují v oboru. Ačkoli mnoho monopolů je nezákonných, některé jsou vládou sankcionovány. více Dozvědět se, jak společnosti zobrazují cenové vedení Cenové vedení nastává, když přední společnost určuje cenu zboží nebo služeb na svém trhu a ostatní firmy v tomto odvětví následují tento postup. více Porozumění produktové diferenciaci Produktová diferenciace je proces identifikace a komunikace jedinečných kvalit značky ve srovnání s jejími konkurenty. více partnerských odkazů