Krizový štáb
Krizové řízení je identifikace hrozeb pro organizaci a její zúčastněné strany a metody používané organizací k řešení těchto hrozeb. Vzhledem k nepředvídatelnosti globálních událostí musí být organizace schopny vyrovnat se s potenciálem drastických změn ve způsobu podnikání. Krizové řízení často vyžaduje, aby rozhodnutí byla přijímána v krátkém časovém rámci a často poté, co již událost proběhla. Aby se snížila nejistota v případě krize, organizace často vytvářejí plán řízení krizí.
Jak funguje řešení krizí
Jakýkoli podnik, velký nebo malý, se může potýkat s problémy, které mohou negativně ovlivnit jeho normální chod. Krize, jako je požár, smrt generálního ředitele, teroristický útok, narušení dat nebo přírodní katastrofy, mohou společnosti vést ke hmotným a nehmotným nákladům, pokud jde o ztracené prodeje, zákazníky a snížení čistého příjmu společnosti. Podniky, které efektivně zavádějí plán kontinuity podnikání v případě nepředvídaných událostí, mohou zmírnit dopady jakékoli negativní události, ke které dojde. Proces zavedení plánu kontinuity v případě krize se nazývá krizové řízení.
Aby měl plán kontinuity podnikání v důsledku krize, většina firem začíná analýzou rizik svých operací. Analýza rizik je proces identifikace všech nepříznivých událostí, které mohou nastat, a pravděpodobnosti výskytu těchto událostí. Spuštěním simulací a náhodných proměnných s modely rizika, jako jsou tabulky scénářů, může manažer rizik posoudit pravděpodobnost rizika, které se v budoucnu vyskytne, nejlepší a nejhorší výsledek jakékoli negativní události a škodu, kterou by společnost způsobila. pokud by se riziko skutečně stalo. Například manažer rizik může odhadnout, že pravděpodobnost povodně, ke které dojde v oblasti činnosti společnosti, je velmi vysoká. Nejhorším scénářem povodně bude zničení počítačových systémů a pevných disků společnosti, čímž dojde ke ztrátě příslušných dat o zákaznících, dodavatelích a probíhajících projektech.
Jakmile manažer rizik ví, s čím jedná, co se týče možných rizik a dopadu na firmu, tým pro řešení krizí vytvoří plán, který bude obsahovat jakoukoli mimořádnou událost, pokud a kdy se stane skutečností. Podle výše uvedeného příkladu, ve kterém společnost čelí vysoké pravděpodobnosti povodňového poškození, by mohl být vytvořen záložní systém pro všechny počítačové systémy. Tímto způsobem, pokud dojde k povodni, která ovlivní společnost, bude mít stále uložen záznam jejích dat a pracovních procesů. Přestože by se podnikání mohlo na krátkou dobu zpomalit, zatímco společnost nakupuje nové počítačové vybavení, obchodní operace by nebyly úplně zastaveny. Díky řešení krize může společnost a její zúčastněné strany dobře připravit a přizpůsobit se náhlému, neočekávanému a nepříznivému vývoji.
Klíč s sebou
- Neočekávaná krize vztahů s veřejností může být zasažena velkými nebo malými, dokonce i nejlépe spravovanými podniky.
- Může se jednat o stažení produktů, občanskoprávní žalobu nebo jiné nepředvídané katastrofy.
- Krizové řízení je strategie řešení těchto krizí na podnikové úrovni.
Krizové řízení vs. řízení rizik
Řízení krizí není nutně to samé jako řízení rizik. Na rozdíl od řízení rizik, které zahrnuje plánování událostí, které by se mohly v budoucnu vyskytnout, zahrnuje krizové řízení reakci na negativní události během a po nich. Například ropná společnost může mít plán na řešení možnosti úniku ropy, ale pokud k takové katastrofě skutečně dojde, velikost úniku, odpor veřejného mínění a náklady na vyčištění se mohou značně lišit. a může překročit očekávání.
Druhy krizí
Krize může být sama způsobena nebo způsobena vnějšími silami. Mezi příklady vnějších sil, které by mohly ovlivnit činnost organizace, patří přírodní katastrofy, narušení bezpečnosti nebo nepravdivé informace o společnosti, která poškozuje její pověst.
Samy způsobené krize jsou způsobeny v organizaci, například když zaměstnanec - kouří v prostředí s nebezpečnými chemikáliemi, otevírá nebo stahuje pochybné soubory do kancelářského notebooku, nabízí špatný zákaznický servis, který je virový online, nebo účetní oddělení vaření knih . Vnitřní krizi lze zvládnout, zmírnit nebo jí zabránit, pokud společnost prosazuje přísné pokyny a protokoly o dodržování předpisů týkající se etiky, politiky, pravidel a předpisů mezi zaměstnanci.
Pokrytí krizovým řízením
Pokrytí krizovým řízením je pojištění, jehož cílem je pomoci podniku omezit negativní dopad událostí na pověst podniku. Jedná se o pojistnou smlouvu obvykle uzavřenou jako součást technologických chyb a opomenutí a pojistných smluv na pojištění majetku a odpovědnosti z internetu / online. Dříve se zabývalo řízením reputace, pokrytí krizového řízení se stále více používá k pokrytí nákladů na obnovení důvěry v bezpečnost počítačového systému pojištěného v případě porušení kybernetické bezpečnosti nebo porušení dat. Zahrnuje také hrozby reputace, jako je kontaminace nebo stažení produktů, terorismus a politické násilí, přírodní katastrofy, násilí na pracovišti a nepříznivé vystavení médií.
Větší společnosti jsou nejčastějšími kupci pokrytí krizovým řízením, ale jakýkoli podnik, jehož ziskovost je úzce spjata s jeho reputací, je potenciálním zákazníkem.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.