Elektronický maloobchod (E-tailing)
Elektronický maloobchod (E-tailing) je prodej zboží a služeb prostřednictvím internetu. E-tailing může zahrnovat prodej produktů a služeb mezi podniky (B2B) a mezi podniky (B2C). E-tailing vyžaduje, aby společnosti přizpůsobily své obchodní modely tak, aby zachytily prodej na internetu, což může zahrnovat budování distribučních kanálů, jako jsou sklady, internetové stránky a centra pro zasílání produktů.
Zejména silné distribuční kanály jsou rozhodující pro elektronický maloobchod, protože to jsou cesty, které produkt přesouvají k zákazníkovi.
E-tailing může snížit náklady na infrastrukturu tím, že se zbaví potřeby obchodů, ale může vyžadovat investice do infrastruktury v dopravě a skladování.
Jak funguje elektronický maloobchod (E-tailing)
Elektronický maloobchod zahrnuje širokou škálu společností a průmyslových odvětví. Existuje však podobnost mezi většinou společností poskytujících e-tailing, které zahrnují poutavé webové stránky, strategii online marketingu, efektivní distribuci produktů nebo služeb a analýzu údajů o zákaznících.
Úspěšný e-tailing vyžaduje silnou značku. Webové stránky musí být poutavé, snadno navigovatelné a pravidelně aktualizované, aby vyhovovaly měnícím se požadavkům zákazníků. Produkty a služby se musí odlišovat od nabídek konkurentů a zvyšovat hodnotu života spotřebitelů. Nabídky společnosti musí být také stanoveny za konkurenceschopné ceny, aby spotřebitelé nezvýhodňovali jeden podnik před jiným pouze na základě nákladů.
E-tailers potřebují silné distribuční sítě, které jsou rychlé a efektivní. Spotřebitelé nemohou dlouho čekat na dodání produktů nebo služeb. Transparentnost v obchodních praktikách je také důležitá, takže spotřebitelé důvěřují společnosti a zůstávají loajální vůči společnosti.
Existuje mnoho způsobů, jak mohou společnosti vydělávat online. Prvním zdrojem příjmu je samozřejmě prodej produktů pro spotřebitele nebo podniky. Společnosti B2C a B2B však mohly vydělávat prodejem svých služeb prostřednictvím modelu založeného na předplatném, jako je Netflix, který účtuje měsíční poplatek za přístup k mediálnímu obsahu.
Příjmy lze také získat prostřednictvím online reklamy. Například Facebook vydělává příjmy z reklam umístěných na svých webových stránkách společnostmi, které chtějí prodávat uživatelům Facebooku.
Druhy elektronického maloobchodu (E-tailing)
E-Tailing mezi podniky a spotřebiteli (B2C)
Maloobchodní prodej mezi podniky a spotřebiteli je nejběžnějším ze všech společností v oblasti elektronického obchodování a nejvíce známý pro většinu uživatelů internetu. Do této skupiny maloobchodníků patří společnosti prodávající hotové výrobky nebo výrobky spotřebitelům online přímo prostřednictvím svých webových stránek. Výrobky mohly být odeslány a dodány ze skladu společnosti nebo přímo od výrobce. Jedním z hlavních požadavků úspěšného prodejce B2C je udržování dobrých vztahů se zákazníky.
E-Tailing mezi podniky (B2B)
Maloobchod mezi podniky zahrnuje společnosti, které prodávají jiným společnostem. Mezi takové maloobchodníky patří konzultanti, vývojáři softwaru, nezávislí pracovníci a velkoobchodníci. Velkoobchodníci prodávají své výrobky ve velkém od výrobních závodů k podnikům. Tyto podniky zase tyto výrobky prodávají spotřebitelům. Jinými slovy, společnost B2B, jako je velkoobchodník, může prodávat výrobky společnosti B2C.
Klíč s sebou
- Elektronický maloobchod je prodej zboží a služeb prostřednictvím internetu.
- E-tailing může zahrnovat prodej produktů a služeb mezi podniky (B2B) a mezi podniky (B2C).
- Amazon.com (AMZN) je zdaleka největší online prodejce poskytující spotřebitelské produkty a předplatné prostřednictvím svých webových stránek.
- Mnoho tradičních kamenných obchodů investuje do e-tailingu prostřednictvím svých webových stránek.
Výhody a nevýhody elektronického maloobchodu
E-tailing zahrnuje více než jen společnosti zaměřené na elektronický obchod. Stále více tradičních kamenných obchodů investuje do elektronického ocasu. Náklady na infrastrukturu jsou nižší s elektronickým maloobchodem oproti provozování kamenných obchodů.
Společnosti mohou přesouvat produkty rychleji a oslovit větší zákaznickou základnu online než s tradičními fyzickými lokacemi. E-tailing také umožňuje společnostem uzavřít nerentabilní obchody a udržovat ziskové obchody.
Automatizovaný prodej a pokladna omezují potřebu personálu. Otevření, obsluha a údržba webových stránek také stojí méně než fyzické obchody. E-tailing snižuje náklady na reklamu a marketing, protože zákazníci mohou najít obchody prostřednictvím vyhledávačů nebo sociálních médií. Analytika dat je jako e-tailers zlatem. Chování spotřebitele při nakupování lze sledovat, aby určilo zvyky utrácení, zobrazení stránky a délku interakce s produktem, službou nebo webovou stránkou. Efektivní analytika dat může snížit ztracené prodeje a zvýšit zapojení klientů, což může vést ke zvýšeným výnosům.
Nevýhodou je provozování e-tailingu. Vytvoření a údržba webové stránky s e-tailingem, i když je levnější než tradiční maloobchodní lokalita, může být drahá. Náklady na infrastrukturu mohou být značné, pokud je třeba vybudovat sklady a distribuční střediska pro skladování a přepravu produktů. Rovněž jsou nezbytné dostatečné zdroje pro řešení online návratů a sporů se zákazníky.
E-tailing také neposkytuje emocionální zážitek z nakupování, který mohou fyzické obchody nabídnout. Emoční nákupy často vedou k výdajům spotřebitelů. E-tailing nedává spotřebitelům zážitek z nakupování - tam, kde spotřebitelé drží, cítí, cítí nebo zkoušejí produkty - před nákupem. Výhodou zákaznického servisu může být také výhoda kamenných obchodů, které mohou zahrnovat osobní nákupní služby.
Příklad elektronického maloobchodu
Amazon.com (AMZN) je největší online prodejce poskytující spotřebitelské produkty a předplatné prostřednictvím svých webových stránek. Internetové stránky Amazonu ukazují, že společnost v roce 2018 vygenerovala příjmy ve výši více než 230 miliard USD, zatímco vykázala zisk nebo čistý příjem více než 10 miliard USD. Mezi další e-tailery, které fungují výhradně online a konkurují Amazonu, patří Overstock.com a JD.com.
Alibaba Group (BABA) je největší čínský e-tailer, který provozuje online obchod v celé Číně a na mezinárodní úrovni. Alibaba přijala obchodní model, který zahrnuje nejen obchod B2C a B2B. Spojte čínské vývozce se společnostmi po celém světě, které chtějí koupit své výrobky. Program společnosti Taobao na venkově pomáhá venkovským spotřebitelům a společnostem v Číně prodávat zemědělské produkty těm, kteří žijí v městských oblastech. V roce 2018 Alibaba vygenerovala roční příjem téměř 40 miliard dolarů, zatímco vykázala zisk téměř 10 miliard dolarů.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.