Výnosy na uživatele (RPU)
Výnos na uživatele (RPU) je poměr používaný k vyjádření výnosů generovaných společností na základě jednotlivých uživatelů. Nejčastěji je využívají společnosti, které generují příjmy prodejem předplacených služeb a měří, jak robustní je používání produktu napříč zákaznickou základnou. Webové stránky sociálních médií, které umožňují volný přístup, používají také poměr výnosů na uživatele. Vzhledem k tomu, že bezplatné weby na sociálních sítích generují tržby z prodeje reklam, více uživatelů si na svých stránkách dělí více provozu, což odpovídá vyšším příjmům z reklamního prostoru. Sledování využití zákazníků a výnosů na uživatele je pro tyto společnosti rychlý lakmusový test, který udržuje jejich finanční zdraví.
Poměr výnosů na uživatele se vypočítá součtem celkových výnosů a vydělením celkového počtu uživatelů:
Porozumění RPU
Výnosy na uživatele (RPU) používají hlavně poskytovatelé služeb, jako jsou poskytovatelé telefonních služeb, kabelové společnosti a poskytovatelé internetu. Toto opatření pomáhá společnostem odhalit nedostatky a plánovat strategie růstu. Zkoumání a sledování změn poměru výnosů na uživatele také pomáhá společnosti určit, které produkty nebo služby přinášejí největší výnosy na zákazníka, a proto které vztahy se zákazníky jsou nejdůležitější.
Příklad vzorce RPU
Například XYZ Global prodává internetové služby. Má několik cenových bodů na základě rychlosti služby a prodává také bezdrátové směrovače za jednorázový poplatek nebo malý měsíční poplatek za pronájem. Využívá poměr výnosů na uživatele ke sledování svých nejziskovějších oblastí a poskytování vylepšených služeb svým nejcennějším zákazníkům, zvýšení retence klientů a zlepšení meziročního růstu výnosů.
Porovnat poskytovatele investičních účtů Jméno Popis Zveřejnění inzerenta × Nabídky, které se objevují v této tabulce, pocházejí od partnerství, od nichž Investopedia dostává náhradu.